Что изменится в порядке взаимодействия с задолжником

Новые поправки от Минюста и ФССП в Закон о взыскании задолженности

Рассказываем, как изменится порядок взаимодействия с должником - CheckPerson

Минюст и ФССП разработали концепцию нового закона вместо 230 ФЗ (&laquo;О защите прав физ лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности&raquo;). Из значимого: можно будет судиться с должником только, если истекли 30 дней с официального требования погасить просрочку, а долг клиентом так и не погашен. Таким образом, кредитные организации обязывают до передачи дела в суд пытаться взыскивать долг с неплательщика другими способами. Ожидается, что решение снизит нагрузку на суды и позволит должнику реабилитироваться без судебного &laquo;клейма&raquo; в биографии. В данный момент кредитор может обратиться в суд в любой день просрочки.
При этом в реестр ФССП будут включены <a href="https://checkperson.ru/for-business/industry/bank" target="_blank" rel="noopener noreferrer">банки, МФО,</a> ломбарды, коммунальщики и операторы связи. В данный момент в этом <a href="http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">реестре</a> только коллекторы. Личные встречи, телефонные переговоры, электронные письма, взаимодействие с роботом-коллектором разрешены только тем организациям, что есть в этом списке. Остальным можно будет взаимодействовать с должником только через почту, в том числе, электронную или через личный кабинет.
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/reestr-doljnikov.jpg" alt="" width="960" height="719" />
Некоторые источники уже прозвали эту инициативу &laquo;законом вышибал&raquo;, предсказывая настоящий коллекторский беспредел, когда любой сотрудник ЖКХ сможет &laquo;вломиться&raquo;&nbsp;к жильцу в квартиру с требованием оплаты долга.
Но в действительности по законопроекту, присутствие в реестре ФССП повлечет и серьезные обязательства. Так, взыскание должно:
<ul>
<li style="text-align: justify;">оплатить госпошлину в размере 100.000 рублей;</li>
<li style="text-align: justify;">подготовить сопроводительную документацию;</li>
<li style="text-align: justify;">хранить аудиозаписи переговоров и переписку с клиентом в любых каналах 2 года;</li>
<li style="text-align: justify;">застраховать свою ответственность за причинение убытков заемщика с покрытием не менее 10 млн. рублей</li>
</ul>

Что в действительности влияет на выбор потребителем того или иного бренда в 2019 году

Рассказываем, почему покупатели переключаются между брендами

Программы лояльности, работают ли они - CheckPerson

Компания-измеритель Nielsen опубликовала результаты исследования о причинах выбора потребителем той или иной марки в товарах повседневного спроса. Оказалось, что только 12% потребителей верны одному и тому же бренду. Все остальные действуют ситуативно и всегда готовы купить товар, который лучше всего соответствует соотношению цена-качество (78%) или товар, на который в данный момент действует выгодная акция (73%).
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/potrebiteli-pereklyuchayutsya-mezhdu-brendami-chashche-chem-ranshe.png" width="591" height="412" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" caption="false" />
Одной из основных причин переключения с привычного бренда на новый является реклама другого товара. При этом:
<ul style="list-style-type: square;">
<li style="text-align: justify;">на 15% потребителей влияет реклама на радио и ТВ;</li>
<li style="text-align: justify;">на 14%&nbsp;&mdash;&nbsp;печатные издания;</li>
<li style="text-align: justify;">на 16%&nbsp;&mdash;&nbsp;интернет-реклама;</li>
<li style="text-align: justify;">на 21%&nbsp;&mdash;&nbsp;социальные сети.</li>
</ul>
Кроме того, отзывы близких и родственников, обзоры и рекомендации в Интернете&nbsp;&mdash;&nbsp;работают в 44% случаев. Если вы еще не заняли свою нишу на Youtube и не публикуете отзывы о своем товаре в Интернете, эта цифра&nbsp;&mdash;&nbsp;повод задуматься.
Чаще всего покупатели &laquo;предают&raquo; бренды бумажной продукции (88%), бакалейных изделий (86%), шоколада, печенья (85%), хлеба и выпечки (83%). Реже всего из этого списка &nbsp;&mdash;&nbsp; изделия&nbsp;для детей (50%), для которых крайне важны качество, безопасность, гарантия надежности.
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/v-kakih-kategoriyah-tovarov-znachenie-brenda-vliyaet-menshe-vsego.png" width="629" height="834" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" caption="false" />
Не только цена становится определяющим в вопросе выбора того или иного бренда. Точнее, ценообразование не равно покупательской лояльности. Так для переключения между брендами имеет значение качество и удобство товара, заявления на упаковке, доступность онлайн и т.д.
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/chto-vliyaet-na-pereklyuchenie-potrebitelya-mezhdu-brendami.png" width="586" height="417" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" caption="false" />
Например, социальная ответственность в 26% случаев влияет на лояльность покупателя. Так, компания Procter&amp;Gamble разрешила своим сотрудникам-новоявленным отцам брать дополнительный оплачиваемый отпуск до 4 недель, чтобы помочь молодой маме с новорожденным ребенком. Если именно этот факт повлияет на то, что люди станут покупать продукцию компании больше, такой кейс станет прекрасным примером формирования действительной лояльности потребителя.
Как Дмитрий Ермышев, директор по маркетингу холдинга &laquo;Созвездие Водолея&raquo; в комментарии для РБК: &laquo;Лояльный клиент выбирает безусловно, не сравнивая. Происходит это только тогда, когда покупатель полностью уверен в том, что ваш продукт для него лучший, и в том, что он выбирает вас даже в случае, если ваше предложение не самое выгодное. Когда наступают сложные времена и становится меньше денег, лояльный клиент, если у него остается такая возможность, не просто делает выбор в вашу пользу, он не видит для себя других вариантов. Лояльный клиент в отличие от мотивированного воспринимает свой уход к конкуренту из-за цены как предательство по отношению к самому себе. Ему нужно доказывать себе заново, почему он переходит на более дешевый продукт.&raquo;
Программы лояльности важны, несомненно, но не стоит забывать о том, что помимо вашей бонусной карты у клиента есть еще сотня таких же, от других брендов. А кошелек его&nbsp;&mdash;&nbsp;не резиновый, и в кошелек будет вложена карта того бренда, который представляет для клиента какую-то дополнительную ценность или, возможно, делает что-то важное для него самого.
Кстати, о&nbsp;махинациях с картами лояльности мы писали <a href="https://checkperson.ru/for-business/news/mahinacii-s-kartami-loyalnosti" target="_blank" rel="noopener noreferrer">здесь</a>.

Почему покупатели стали платить картой чаще

Раскрываем причины резкого роста безналичных покупок - Checkperson

Покупатели все чаще расплачиваются картой

Аналитики Сбербанка и Платформы ОФБ сравнили кассовые чеки лета 2017 года с летом 2019 года в торговле и предприятиях общественного питания.
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/Оплата пластиковой картой_1.png" width="600" height="371" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" caption="false" />
И сделали закономерное заключение, что доля безналичной оплаты (при помощи пластиковой карты, методов бесконтактной оплаты Paywave и NFC) неуклонно растет во всех сегментах торговли: от магазинов у дома до гипермаркетов.
Связано это, прежде всего с тем, что платежная система Visa обязала банки-эмитенты с 13 апреля 2019 выпускать &laquo;пластик&raquo; только с наличием функции бесконтактных платежей. Удобство использования, расширение сферы применения, развитие эквайринга значительно расслабили держателей. Люди всё реже снимают наличные в банкомате. Действительно, зачем, если можно расплатиться картой и в метро, и на рынке, и в любом другом месте. Клиенты &laquo;Русского Стандарта&raquo;, к примеру, наоборот в 4 раза больше пополняют карту через банкомат, нежели снимают с нее деньги, о чем сообщали ранее РБК.

Массовые проверки персонала на заводах

Интересные новости о производстве на CheckPerson

производство

Как меняется отношение пользователей к своим профилям и аккаунтам, что работодатель может почерпнуть относительно кандидата из соцсетей

Поиск по социальным сетям - в обзоре от CheckPerson

соцсети

Как хранить и обрабатывать персональные данные, чтобы не нарушать 152 ФЗ, в каких случаях можно делать запрос конфиденциальных сведений о человеке.

Про персональные данные от блога CheckPerson

персданные

CheckPerson выступает спикером на форуме сб-шников, персональщиков, ритейлеров, страховых компаний, банков, МФО и многих других

Рассказываем, как проходят конференции и форумы с участием CheckPerson

мероприятия

Зачем проверять сотрудников, связанных с материальной ответственностью, как распознать мошенника или преступника в коллективе

Статьи для ломбардов и о ломбардах от CheckPerson

ломбарды

Причины текучки, проблематика массового подбора, оценка потерь и другие актуальные проблемы в области управления персонала

Статьи для персональщиков, кадровиков и hr-ов

Зачем проверять персонал и кандидатов, особенно если сотрудник материально ответственный

Статьи для ритейла и о ритейле от CheckPerson

ритейл

Как провести комплексную проверку соискателя или сотрудника, как выявить мошеннические схемы на предприятии, провести служебную проверку и подвергнуть дисциплинарному взысканию виновника

Статьи для сотрудников служб безопасности на CheckPerson

сб

Зачем проверять страхуемое лицо на предмет его финансовых проблем, уголовной или административной ответственности

Статьи для страховых компаниях и о страховых компаниях от CheckPerson

страхование

Проверить заемщика как в банке, знаменитые утечки данных и другие проблемы банковской отрасли

Статьи на тему банков от CheckPerson

банки

Зачем проверять заемщика МФО как в банке и другие актуальные вопросы отрасли

Статьи на тему микрофинансовых организаций от CheckPerson

мфо

С какими проблемами сталкиваются владельцы таксопарков и таксисты, почему нужно проверять водителей и другие актуальные вопросы отрасли

Статьи на тему таксистов, таксопарков и каршеринга

такси

Схемы работы мошенников, как с этим бороться, что делать, если на предприятии происходят хищения, утечка данных

Статьи о всевозможных типах мошенничества в бизнесе

мошенничество

Стоит ли проверять лизингополучателя на предмет благонадежности и финансовой устойчивости

Статьи о лизинге и для лизинга от CheckPerson

лизинг

Кражи, хищения, пробив, продажа персональных данных и другие корпоративные преступления.

Статьи о преступлениях и как они влияют на бизнес - CheckPerson

преступление

Как при помощи CheckPerson можно минимизировать риски в бизнесе: проверять контрагентов, минимизировать хищения и утечку данных и идей

Блог

Новый закон о взыскании задолженности

Работают ли программы лояльности?

В ритейле растет доля безналичной оплаты

Заявка на бесплатную консультацию