Как переиграть «отравляющего» начальника

Как переиграть оскорбляющего, унижающего или несправедливого начальника - конкретные фразы, приёмы, примеры противоборства

Любимые фразы токсичного руководителя и как на них отвечать - читайте на CheckPerson.ru

Не отвечает на сообщения,  не берет трубки

Как работодателю бороться с гостингом в компании - когда сотрудник или кандидат пропадает, не отвечает на сообщения,  не берет трубки

"Гостинг" на работе - читайте новую статью на CheckPerson

<p style="text-align: justify;">Понятие &laquo;гостинг&raquo; появилось в обиходе совсем недавно. Слово это произошло от английского &laquo;ghost&raquo; - призрак и означает исчезновение человека без каких-либо объяснений.</p>
<p style="text-align: justify;">К примеру, вы сходили несколько раз на свидание, все было отлично, вы ждали продолжения, но человек вдруг пропал: не отвечает на телефонные звонки, игнорирует сообщения в чатах и социальных сетях, хотя читает. Или нет.</p>
<p style="text-align: justify;">Другая ситуация: друг, ни с того ни с сего, перестал проявлять инициативу провести время вместе, на ваши предложения отвечает уклончиво, находит какие-то отговорки, или блокирует вас в социальных сетях без каких-либо объяснений.</p>
<p style="text-align: justify;">Еще ситуация: кандидат на собеседовании показал себя очень заинтересованным в вакансии, подошел по компетенциям и опыту, понравился, но потом &laquo;пропал&raquo;: невозможно связаться.</p>
<p style="text-align: justify;"><img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/gosting.jpg" alt="" width="960" height="640"></p>
<p style="text-align: justify;">В 2019 году HH.ru опросили 300 работодателей. 10% из них признались, что никогда не сталкивались с подобным явлением. 50% подтвердили, что были случаи, когда соискатель не выходил на работу после успешного интервью. В 25% компаниях люди пропадали после официального трудоустройства.</p>
<p style="text-align: justify;">С одной стороны, во всех этих ситуациях нет ничего из ряда вон: такое случается сплошь и рядом, ни для кого не в новинку. Но давайте разберем, почему это происходит и что можно сделать.</p>
<h2 style="text-align: justify;">Почему это плохо для того, кого гостят</h2>
<p>Мало, кто думает о второй стороне. Но если руководствоваться принципом&nbsp;&nbsp;&laquo;поступай так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой, то важно понимать, как чувствует себя тот человек, кого проигнорировали без объяснений&raquo;.</p>
<h3 style="text-align: justify;">Мучительно</h3>
<p style="text-align: justify;">Потому что неизвестность неприятна и пугает. Вместо того, чтобы определенно что-то знать и двигаться дальше, вы раз за разом пытаетесь ответить на вопросы:</p>
<ul style="list-style-type: square;">
<li style="text-align: justify;">Что случилось-то вообще?</li>
<li style="text-align: justify;">А вдруг произошло что-то страшное с человеком?</li>
<li style="text-align: justify;">Может, еще одумается?</li>
<li style="text-align: justify;">Это &laquo;нет&raquo; или &laquo;пауза&raquo;?</li>
<li style="text-align: justify;">Искать дальше или продолжать дозваниваться?</li>
</ul>
<p style="text-align: justify;">В общем, голова у человека взрывается множеством вопросов, потому что наше мышление так устроено, что если нам не достает какой-то информации в голове, мы склонны ее додумывать, мозг не любит пустот.</p>
<h3 style="text-align: justify;">Затратно</h3>
<p style="text-align: justify;">На подбор персонала рекрутеры тратят много времени. А время их стоит денег. И, отправляя оффер одному кандидату, они отказывают всем остальным. Если тот, кого ожидали, не приступил к своим трудовым обязанностям, нужно начинать процесс поиска сначала.</p>
<p style="text-align: justify;">Еще хуже, когда вновь принятый сотрудник, поработав недельку, однажды просто не приходит на работу. Расходы на напрасные трудоустройство, наставничество и адаптацию - это косвенные потери компании.</p>
<h3 style="text-align: justify;">Лишает обратной связи</h3>
<p style="text-align: justify;">Работодателю важно понимать, что не так с этой вакансией, чтобы исправиться. Если в доме погасло электричество, кто-то должен позвонить в управляющую компанию, чтобы сообщить об этом. Иначе все квартиры будут находиться в темноте.</p>
<h2 style="text-align: justify;">Почему это плохо для того, кто гостит</h2>
<p style="text-align: justify;">Гостинг - это признак незрелости. Человек просто не умеет понять своих потребностей, плохо знает себя, не обладает достаточным уровнем саморефлексии. Боится обидеть, боится отрицательной реакции (гнева, крика, физического воздействия), вследствие чего не торопится выяснять отношения. И поэтому предпочитает убежать, спрятаться, исчезнуть.</p>
<p style="text-align: justify;">Умение предоставить хорошую обратную связь - это прекрасное качество для делового человека. Люди с развитым самосознанием могут легко сказать:</p>
<ul style="list-style-type: square;">
<li style="text-align: justify;">&laquo;я принял поспешное решение, хорошенько всё взвесив, решил, что буду искать дальше в таком-то направлении&raquo; ;</li>
<li style="text-align: justify;">&laquo;извините, что потратил ваше время напрасно, я полагаю, что не справлюсь с этой работой, мне она не подходит по ряду причин&raquo; ;</li>
<li style="text-align: justify;">&laquo;еще неделю назад я полагал, что это достаточная для меня зарплата, но изучив рынок, пришел к выводу, что могу рассчитывать на большее&raquo;;</li>
<li style="text-align: justify;">&laquo;у меня появились новые обстоятельства, мне очень жаль, но я не смогу принять ваше предложение&raquo; .</li>
</ul>
<p style="text-align: justify;">Если постараться, то можно придумать <a href="https://checkperson.ru/articles-sections/section-rabota_proverka_kandidata/post-motivaciya_personala_chto_eto_takoe_i_kak_pooschryat_sotrudnikov" target="_blank" rel="noopener">сотни способов уважительно сказать &laquo;нет&raquo;</a>.&nbsp; Тем паче, что персональщик неспроста спрашивает о причинах отказа. Компании собирают ответы, анализируют, планируют, что можно улучшить во взаимодействии с соискателями. Если, например, руководство постоянно слышит, что кандидатов пугает &laquo;страшный&raquo; офис в складском районе, то вполне вероятно, команда переедет в более привлекательный деловой центр.</p>
<p style="text-align: justify;">Коротко говоря, гостеры не понимают, насколько важно их мнение и не владеют приемлемыми формулировками для отказа. <strong>Так 25% из опрошенных гостеров назвали причиной своего исчезновения тот факт, что их ожидания насчет вакансии не оправдались (предложенная работа отличалась от заявленной, условия были другие). Почему бы так и не сказать рекрутеру?</strong></p>
<p style="text-align: justify;">И если &laquo;призрак&raquo; действительно хочет чего-то добиться в профессиональной сфере, ему нужно научиться для начала быть честным и не бояться негативной реакции собеседника.</p>
<h2 style="text-align: justify;">&laquo;Пропал на полгода&raquo;</h2>
<p style="text-align: justify;">Комментирует HR компании <a href="https://spectrumdata.ru/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Spectrum</a> Илона Власова:</p>
<blockquote>
<p><img style="float: left; margin: 20px;" src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/279_oooo.plus.png" width="100" height="100"></p>
<p style="text-align: justify;">&laquo;Я считаю, гостинг связан с неумением брать ответственность за свое решение и донести свою позицию до других людей. Людям бывает психологически некомфортно отказывать и объяснять причины отказа, почему они не хотят с нами сотрудничать, что именно не понравилось. Им проще пропасть.</p>
<p style="text-align: justify;">Недавно у нас сотрудник пропал на полгода: ушел в учебный отпуск и не вернулся. Мы с коллегами писали ему в чаты, мессенджеры, соцсети, он не отвечал никому. Я даже дозвонилась до его отца, просила передать, чтобы просто пришел и уволился. Безрезультатно. В итоге, когда мы уже готовы были увольнять его по статье, он пришел сам. В объяснительной написал, что болел, но никаких подтверждающих документов у него не было.</p>
<p style="text-align: justify;"><strong>С такими сотрудниками очень сложно, ведь по законодательству они защищены.</strong> Не установив причины отсутствия, мы не можем просто взять и уволить его. Мало ли, он в больнице лежит или его захватили в заложники.&nbsp;У работодателя есть возможность обратиться в полицию для розыска сотрудника, а также в суд, чтобы уволить работника как без вести пропавшего. Коме того, можно направлять сотруднику на все известные его адреса письма с уведомлением, в которых следует запросить причины отсутствия на рабочем месте. Если от работника ответа так и не последовало, можно начать процедуру увольнения по статье за прогул (оформив при этом все другие сопутствующие акты).</p>
<p style="text-align: justify;">В компаниях с <a title="Ммассовый подбор персонала: методы и порядок отбора" href="https://checkperson.ru/articles-sections/section-rabota_proverka_kandidata/post-massovyi_podbor_personala" target="_blank" rel="noopener">массовым подбором</a> есть целый список таких &laquo;пропавших&raquo; сотрудников. Вот и гадают кадровики, как правильно поступить, какой вариант действий выбрать&raquo;.</p>
</blockquote>
<h2 style="text-align: justify;">Кто виноват в гостинге</h2>
<p style="text-align: justify;">Многие полагают, что HR-ы первые начали. В Америке, к примеру, действует &laquo;at-will employment&raquo; - найм по желанию. Означает это, что работодатель может в любой момент уволить любого из своих сотрудников без объяснения причин. Что справедливо для одной стороны, должно быть справедливо и для другой, не так ли?</p>
<p style="text-align: justify;">В российских реалиях популярен гостинг со стороны рекрутеров. Всем ли вы перезваниваете кандидатам? Всем ли даете обратную связь? А ведь они тоже ждут и задаются вопросом: почему мне не звонят, что я сделал не так? И самое некрасивое, когда о том, что вакансия закрыта, соискатель узнает, когда она отправляется в архив на работном сайте.</p>
<p style="text-align: justify;">Будьте внимательны к кандидатам. Если вы договорились об обратной связи, обязательно предоставьте ее. Большинство негативных отзывов в интернете о компании как работодателе выглядят так: &laquo;Мне не перезвонили, это непрофессионально&raquo;.</p>
<h2 style="text-align: justify;">Как справиться с гостингом</h2>
<p style="text-align: justify;">Вот несколько правил, которые помогут вам справиться с внезапным исчезновением кандидатов или сотрудников:</p>
<ol>
<li style="text-align: justify;">Будьте честны в описании вакансии. Не обманывайте ожиданий, не приукрашивайте, пишите как есть. Снимите видеоролик, адекватно показывающий жизнь вашего офиса, его обитателей.</li>
<li style="text-align: justify;">Если перед вами миллениал (родившийся с 1980 по 2000 год) или еще более юный кандидат, проговорите этот момент заранее. &laquo;Давайте вы сейчас отправитесь подумать. Я позвоню вам через 3 дня. Пожалуйста, не стесняйтесь, если вы передумаете, можете мне прямо так и сказать: я передумал. Конечно, я немного расстроюсь, ведь тогда мне нужно будет вновь возобновлять поиск, но уверяю вас, в то же время я буду вам очень благодарен за честность&raquo;. Это нарушает все мыслимые принципы продаж, зато экономит вам время и нервы.</li>
<li style="text-align: justify;">Не бросайте человека одного на период адаптации. Подготовьте для него рабочее место, приветственный набор из блокнота и необходимой канцелярии. Назначьте наставника, проведите экскурсию, устройте welcome-тренинг. Пропишите краткосрочные простые и понятные задачи для начала - чтобы человек постепенно втянулся в процесс. Не оставляйте его одного, периодически спрашивайте - как у него дела? нужна ли помощь?</li>
</ol>
<p style="text-align: justify;">Честность, открытость, эмпатия, - вот, что поможет бороться с гостерами.</p>
<p style="text-align: justify;">Чтобы минимизировать риски внезапного исчезновения сотрудника, уже вышедшего на работу, будет полезным заранее узнать о нем как можно больше информации. В том числе проверить, не находится ли он в розыске, не является ли злостным должником и так далее. Всесторонняя <a title="проверка кандидата" href="https://checkperson.ru/check_applicant" target="_blank" rel="noopener noreferrer">проверка кандидата</a> - страховка от проблем, которые могут возникнуть с неблагонадежным сотрудником.&nbsp;</p>

«Ахиллесова пята» ритейла и телекоммуникаций

О том, каких паролей избегать, как объяснить коллегам важность сложных паролей, как создать сложный пароль, и еще немного о менеджерах паролей и двухфакторной аутентификации

Хакеры назвали топ-200 самых легких паролей в 2019 году - CheckPerson

<p>Независимые исследователи, пожелавшие остаться неизвестными, составили рейтинг 200 самых популярных паролей, проанализировав внушительную базу в 500 млн. взломанных учетных записей.</p>
<h2>Топ-200 самых слабых паролей</h2>
<p style="text-align: justify;">Основу слабых паролей составляют легкие ряды цифр, букв, женские имена, виды спорта и еда.&nbsp;Самые смешные, на наш взгляд, пароли выглядят так. Полюбуйтесь на номер 1 и номер 5 в списке. И очень забавный - под номером 85.</p>
<p>1. 12345 2812220<br />5. password 830846<br />14. iloveyou 171657<br />10. qwerty 348762<br />20. test 139624<br />21. princess 122658<br />40. football 68495<br />48. chocolate 62325<br />57. 666666 56801<br />59. superman 56113<br />61. summer 55403<br />70. dragon 50640<br />85. whatever 46339<br />125. batman 37973<br />126. cheese 37956<br />127. banana 37910<br />129. secret 37784<br />133. aaaaaa 37568<br />138. welcome 36723</p>
<p>Больше всего специалистов по кибербезопасности волнует вопрос - ну как так? Из года в год одно и то же, хотя не совсем)</p>
<p><img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/paroli.png" alt="Скриншот из переписки на Habr.com" width="840" height="260" /></p>
<h2>Кто слабее всех?</h2>
<p style="text-align: justify;">Сотрудники компании ImmuniWeb, озадаченные стремительным ростом корпоративных утечек, провели собственное исследование и выяснили, что из 21 млн. паролей, только 4,9 были уникальными. По процентному соотношению слабых паролей лидирует ритейл (47,29%).</p>
<p><img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/Процент слабых паролей в разных сферах.png" alt="" width="600" height="477" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p>
<h2><br />Одни и те же пароли для личных и рабочих аккаунтов</h2>
<p style="text-align: justify;">Годом ранее компания AVAST делилась своими выводами. 55% пользователей не считают нужным создавать уникальные пароли для разных аккаунтов и используют одинаковые. Но при этом 94% из них осознают, что это опасно, но поскольку 46% считают, что ничего ценного в их аккаунтах не хранится, особо не заморачиваются. 19% никогда не меняют пароли, 29% меняют только после взлома.&nbsp;И только 10% из опрошенных придумывают по-настоящему сложные пароли.</p>
<p style="text-align: justify;">Сотрудникам, отвечающим за <a href="https://checkperson.ru/for-business/news/kak-provesti-sluzhebnuyu-proverku" target="_blank" rel="noopener noreferrer">информационную&nbsp;безопасность&nbsp;в компании</a>, очень важно доносить до&nbsp;коллег, что использование одних и тех же паролей для личных и рабочих аккаунтов недопустимо и может повлечь за собой серьезные потери для бизнеса, такие как утечку персональных данных клиентов и сотрудников, а также коммерческих тайн.&nbsp;</p>
<h2 style="text-align: justify;">Частая смена паролей поможет?</h2>
<p style="text-align: justify;">Многие компании заставляют своих сотрудников менять пароли ежемесячно. Правильно ли это? Специалисты считают, что это не самый удачный вариант, потому что частая смена паролей в итоге приводит к их сильному упрощению (смотри топ-200 популярных паролей) или, что еще хуже,&nbsp;к хранению паролей на&nbsp;стикерах и под клавиатурой. Видимо, -&nbsp; чтобы любой проходящий мог ими воспользоваться )</p>
<h2>Что значит хороший пароль?</h2>
<p style="text-align: justify;">Хороший пароль должен содержать большие и маленькие буквы, цифры, знаки препинания, быть длинным (более 10 символов) и не быть осмысленным. Так, можно брать&nbsp;какого-нибудь персонажа из книги, сказки или фильма и на основании имени/названия создавать сильный пароль.&nbsp;Возьмем, к примеру</p>
<p><em>шестикрылый серафим</em></p>
<p>Задача: записать пароль на латиннице, используя следующие подмены:</p>
<ul>
<li>звук &laquo;ч&raquo; на цифру &laquo;4&raquo;;</li>
<li>звук &laquo;ш&raquo; на цифру &laquo;6&raquo;;</li>
<li>звук &laquo;п&raquo; на цифру &laquo;5&raquo;;</li>
<li>первую и последнюю гласную в фразе сделать большими;</li>
<li>букву &laquo;а&raquo; на знак &laquo;@&raquo;;</li>
<li>букву &laquo;s&raquo; на знак &laquo;$&raquo;;</li>
<li>пробел между слов на знак &laquo;_&raquo;;</li>
</ul>
<p>Получим в итоге:<br /><em>6E$tikrilii_$er@fIm</em></p>
<p style="text-align: justify;">Этот пароль уже нельзя назвать простым. На подбор такого пароля у хакера уйдет очень много времени. И, поскольку всегда используется один и тот же принцип генерации, можно по аналогии создавать легко запоминающиеся пароли для разных аккаунтов и программ.</p>
<p style="text-align: justify;"><img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/nebezopasnii-parol.jpg" alt="" width="1000" height="675" /></p>
<h2 style="text-align: justify;">Менеджеры паролей и двухфакторная аутентификация</h2>
<p style="text-align: justify;">Менеджеры&nbsp;позволяют генерить сложные пароли и хранить их в облаке, доступ к которому пользователь получает по мастер-паролю (и только его и нужно запомнить). Но история знает уже несколько случаев взлома менеджера паролей, взять к примеру, инцидент&nbsp;с LastPass в 2015.<br />И тем не менее, менеджер паролей - это&nbsp;более разумное решение, чем слабый пароль из списка топ-200. В случае, если менеджер паролей атакуют, саппорт тут же отправит сообщение всем пользователям с рекомендацией замены мастер-пароля.</p>
<p>И еще. Где только можно, используйте двух-факторную аутентификацию - это&nbsp;когда на телефон в виде смс приходит дополнительный код, по типу банковского 3D-Secure. Это дополнительная защита. Чем больше препон на пути взлома аккаунта - тем безопаснее для владельца.</p>
<p></p>
<p></p>

Массовые проверки персонала на заводах

Интересные новости о производстве на CheckPerson

производство

Как меняется отношение пользователей к своим профилям и аккаунтам, что работодатель может почерпнуть относительно кандидата из соцсетей

Поиск по социальным сетям - в обзоре от CheckPerson

соцсети

Как хранить и обрабатывать персональные данные, чтобы не нарушать 152 ФЗ, в каких случаях можно делать запрос конфиденциальных сведений о человеке.

Про персональные данные от блога CheckPerson

персданные

CheckPerson выступает спикером на форуме сб-шников, персональщиков, ритейлеров, страховых компаний, банков, МФО и многих других

Рассказываем, как проходят конференции и форумы с участием CheckPerson

мероприятия

Зачем проверять сотрудников, связанных с материальной ответственностью, как распознать мошенника или преступника в коллективе

Статьи для ломбардов и о ломбардах от CheckPerson

ломбарды

Причины текучки, проблематика массового подбора, оценка потерь и другие актуальные проблемы в области управления персонала

Статьи для персональщиков, кадровиков и hr-ов

Зачем проверять персонал и кандидатов, особенно если сотрудник материально ответственный

Статьи для ритейла и о ритейле от CheckPerson

ритейл

Как провести комплексную проверку соискателя или сотрудника, как выявить мошеннические схемы на предприятии, провести служебную проверку и подвергнуть дисциплинарному взысканию виновника

Статьи для сотрудников служб безопасности на CheckPerson

сб

Зачем проверять страхуемое лицо на предмет его финансовых проблем, уголовной или административной ответственности

Статьи для страховых компаниях и о страховых компаниях от CheckPerson

страхование

Проверить заемщика как в банке, знаменитые утечки данных и другие проблемы банковской отрасли

Статьи на тему банков от CheckPerson

банки

Зачем проверять заемщика МФО как в банке и другие актуальные вопросы отрасли

Статьи на тему микрофинансовых организаций от CheckPerson

мфо

С какими проблемами сталкиваются владельцы таксопарков и таксисты, почему нужно проверять водителей и другие актуальные вопросы отрасли

Статьи на тему таксистов, таксопарков и каршеринга

такси

Схемы работы мошенников, как с этим бороться, что делать, если на предприятии происходят хищения, утечка данных

Статьи о всевозможных типах мошенничества в бизнесе

мошенничество

Стоит ли проверять лизингополучателя на предмет благонадежности и финансовой устойчивости

Статьи о лизинге и для лизинга от CheckPerson

лизинг

Кражи, хищения, пробив, продажа персональных данных и другие корпоративные преступления.

Статьи о преступлениях и как они влияют на бизнес - CheckPerson

преступление

Как при помощи CheckPerson можно минимизировать риски в бизнесе: проверять контрагентов, минимизировать хищения и утечку данных и идей

Блог

Кто токсичный руководитель? Я?!

Что такое трудовой гостинг

ТОП-200 самых слабых паролей в 2019 году

Заявка на бесплатную консультацию