Один жесткий способ и 2 легких простых

Простые, быстрые, анонимные способы - как понять, что персонал доволен работой в компании, хочет оставаться здесь до пенсии, его устраивает и продукт, и зарплата, и команда.

Измерение лояльности сотрудников к компании - читайте на CheckPerson

На самом деле, если вас интересовал запрос &laquo;как проверить лояльность сотрудников к компании&raquo;, то вы выбрали не совсем релевантный для этого сайт.
Мы в CheckPerson можем сказать, есть ли у человека финансовые проблемы, проблемы с законом, судебными приставами, неоплаченными штрафами, налогами, какова его кредитная история. Но мы не можем вам сказать, лоялен сотрудник по отношению к вашей компании или нет.
Правда, мы знаем, как это выяснить. Есть метод, такой простой и быстрый, что результаты не заставят себя ждать. Достаточно разослать сообщение по корпоративной почте о том, что в ближайшие несколько месяцев для компании наступают трудные времена, и зарплата будет приходить с некоторым опозданием. Но не навсегда (но это не точно). И дать понять, что всех, кого не устраивает такой расклад, вы ждете в &laquo;кадрах&raquo; для написания заявления на увольнение.
Если какая-то горстка сотрудников останется - они либо лояльны, либо трусливы, либо не читали вашего сообщения. Остается только выяснить, какой из трех вариантов верный.
Жёстко? Да. Зато эффективность близится к 100%.
А теперь без шуток. Есть очень несложные способы замерить лояльность сотрудников по отношению к своей компании, например, анкетирование.
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/kto-lubit-bossa.jpg" alt="" width="1000" height="667" />
<h2 style="text-align: justify;">Простая анкета на лояльность</h2>
Что вообще такое лояльность? Лояльность это:
<ul>
<li style="text-align: justify;">задержаться после работы, чтобы доделать отчет,</li>
<li style="text-align: justify;">взять на себя больше обязательств, даже если они не прописаны должностной инструкцией,</li>
<li style="text-align: justify;">чувствовать себя на своем месте, ощущать важность своих действий для компаний в целом,</li>
<li style="text-align: justify;">испытывать симпатию к продукту, коллегам, целям и задачам всей фирмы,</li>
<li style="text-align: justify;">желать работать в компании долгие годы.</li>
</ul>
Например, вот этот опросник прекрасно подойдет для предварительной проверки лояльности сотрудников.
<table style="width: 700px;" cellpadding="10" cellspacing="10" border="1">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Оцените по 5-бальной шкале вашу удовлетворенность
</td>
<td style="width: 97.5px;">
Баллы от 1 до 5
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Организацией труда
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Содержанием труда (работой, которую приходится выполнять)
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Условиями труда
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Размером заработной платы
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Системой оплаты труда
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Отношениями с коллегами
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Отношениями с руководителем
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Стилем и методами руководителя
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Возможностью влиять на эффективность работы подразделения
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Отношением руководства к нуждам работников
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Перспективами карьерного роста
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 584.5px;">
Объективностью оценки вашей работы руководителем
</td>
<td style="width: 97.5px;"></td>
</tr>
</tbody>
</table>

5 баллов - вполне удовлетворен 4 балла - в целом, удовлетворен 3 балла - скорее, не удовлетворен 2 балла - не удовлетворен 1 балл - совершенно не удовлетворен
Логично замерить таким образом лояльность персонала перед началом мероприятий, направленных на повышение корпоративной культуры, улучшений условий труда, системы мотивации и т.д. Провели опрос, провели мероприятия, через полгода снова провели опрос,&nbsp;заметили динамику. В идеале все показатели лояльности должны вырасти. Если этого не происходит, значит, стратегия была выбрана неверная.
Надо ли говорить о том, что опросники, наподобие такого, должны заполняться анонимно, потому что недавно мы выяснили, что&nbsp;сотрудники <a href="https://checkperson.ru/for-business/news/kto-toksichnyy-rukovoditel-ya" target="_blank" rel="noopener noreferrer">бояться быть честными</a>, даже при увольнении )). Идеально для составления&nbsp;опросов подходят Google Forms, Survey Monkey, LimeSurvey и т.п. И кстати, если у вас большая компания, неплохо было бы разделять отделы и всю фирму. Дело в том, что ситуация в целом в компании может быть благополучной (или в каком-то одном отделе), а в других отделах - не очень. И здесь нужны уже будут более развернутые тесты для тех, кто чувствует себя обделенным корпоративными благами.
<h2 style="text-align: left;">Сколько в компании промоутеров или адвокатов бренда</h2>
Фредерик Райхельд в начале 2000-х предложил способ измерения лояльности, основанный на готовности рекомендовать товар или компанию, поручиться ценой собственной репутации. Назвали этот показатель eNPS или employee Net Promoter Score - индекс чистой лояльности. Измеряется он ответам на вопрос &laquo;С какой вероятностью вы порекомендуете работу в компании своим друзьям или знакомым?&raquo; по 10-бальной шкале. Второй вопрос - открытый, и помогает понять, почему человек такую оценку поставил - &laquo;Какова основная причина такой оценки?&raquo;
В результате сотрудники делятся на 3 группы:
<ul style="list-style-type: square;">
<li style="text-align: justify;">Промоутеры - поставили 9 или 10 баллов. Сотрудники лояльны к компании, готовы рекомендовать ее своим друзьям и знакомым, активно участвуют в жизни фирмы.</li>
<li style="text-align: justify;">Нейтралы - поставили 7 или 8 баллов. Не готовы рекомендовать компанию, по сути не лояльные, готовые поменять работу в любой момент.</li>
<li style="text-align: justify;">Критики - поставили от 1 до 6 баллов. Не удовлетворены фирмой в целом, ищут новое место, никогда не порекомендуют компанию своим друзьям и знакомым.</li>
</ul>
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/komanda.jpg" alt="" width="1000" height="667" />

eNPS = промоутеры минус критики
Например, вы опросили 100 человек и выяснили, что в компании 70% промоутеров, 10% критиков и остальные - нейтралы.
Значит, eNPS вашей компании = 70% минус 10% = 60%
Это хороший результат: на предприятии работают люди, вовлеченные в жизнь компании, удовлетворенные условиями труда, зарплатой и коллективом настолько, что готовы активно звать в команду своих друзей и родственников. Ведь, если подумать, индекс может быть и нулевой (и тогда ситуация становится критической), и даже отрицательный (нужно срочно что-то делать). Имейте ввиду, что при нулевом и отрицательном индексе, у вас не только резко возрастает текучка, но и увеличивается количество негативных отзывов в Интернете и через &laquo;сарафанное радио&raquo;. И тогда <a href="https://checkperson.ru/for-business/industry/hr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">набирать новичков в команду</a> станет еще сложнее.
Лояльность к компании - это не просто модное понятие, и измерять его необходимо не только чтобы удовлетворить любопытство собственника. Лояльность к компании напрямую влияет на успех всего предприятия. Ведь готовность брать новые вершины и идти к новым целям появляется только тогда, когда сотрудник понимает - он в нужном месте, его ценят, ему хорошо платят, у него справедливый руководитель, сильная команда, полезный продукт, интересные&nbsp;задачи и постоянная поддержка.

Цены, дискуссии, достоверность

Сколько стоит полиграфист на аутсорсе и в штате, что на самом деле показывает детектор лжи, справедливы ли результаты, моральная компонента, как использование полиграфа к компании влияет на привлекательно hr-бренда.

Достоверный ли способ определить вора и мошенника при трудоустройстве в компанию - читайте на CheckPerson

В 2018 году портал hh.ru опросил 233 работодателей из 24 регионов России, каким образом они проверяют кандидатов при найме на работу. 6% компаний (это были крупные предприятия, с штатом более 500 сотрудников) признались, что используют полиграф (детектор лжи), чтобы составить мнение, подходит им соискатель или нет. В основном, они отметили, что используют полиграф для проверки материально ответственных лиц и руководителей.
<h2 style="text-align: left;">Сколько стоят проверки на полиграфе</h2>
Стоимость 1 проверки на полиграфе - 3000-5000 рублей для менеджера, от 7000 рублей для руководителя.
Штатный полиграфолог обойдется предприятию в среднем в 80 000 рублей в месяц (по Москве), оборудование - от 120.000 рублей.
В идеале полиграфолог не берет больше 2 опросов в день, так как психологически это очень тяжело, и работа по 1 тестируемому может длиться несколько часов. Следовательно, штатный полиграфист может делать порядка 40 проверок в месяц, если брать в расчет, что в 1 месяце 20 рабочих дней.
<h2 style="text-align: left;">Какова достоверность результатов проверки на детекторе лжи</h2>
На вопрос о достоверности результатов, никто из специалистов 100% гарантии не дает. &laquo;Степень достоверности приближается к 90%&raquo;, &ndash; комментирует научный руководитель направления профайлинга &laquo;СёрчИнформ&raquo; Алексей Филатов. Хотя обмануть полиграф очень тяжело, ведь он показывает физиологические реакции на значимый вопрос: сложно заставить свое тело не потеть, кровь - быть более жидкой, а сердце - биться медленнее.
<h2 style="text-align: left;">Можно ли обмануть&nbsp;прибор?</h2>
Интернет, в свою очередь, пестрит забавными лайфхаками, как обмануть детектор лжи (несколько ночей без сна, тальк на пальцы, кнопка в ботинке, успокоительные и т.д.) но опытные полиграфисты прекрасно знают все эти хитрости и научились считывать все уловки. Максимум, на что можно надеяться - то, что проверка будет перенесена на другой день, так как специалист отправит тестируемого отдыхать и высыпаться. И кстати, проверка на полиграфе - дело сугубо добровольное, и пройти ее никто не может заставить. Но и велика вероятность, что при отказе навряд ли кандидату достанется это место или, если речь идет о действующем сотруднике. - он сможет его сохранить.
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/polygraph-proverka-soiskatelya.jpg" alt="" width="720" height="479" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" />
<h2 style="text-align: left;">Кто освобожден от проверок?</h2>
Здесь стоит упомянуть, что проверку на полиграфе ни в коем случае не проходят: те, у кого была травма головы, заболевания дыхательных путей (астма), сердечно-сосудистых путей, беременные; те, у кого есть признаки алкогольного или наркотического опьянения (в том числе, с абстинентным синдромом), сильного утомления и находящиеся под воздействием успокоительных препаратов.
<h2 style="text-align: left;">В каких случаях&nbsp;используют скрининги на полиграфе?</h2>
Вопреки расхожему мнению, при помощи полиграфа не только делают скрининг-исследование при устройстве на работу. Также испытание может ждать того, кто переходит работать на другую должность (новые обязанности - новые возможности, новая ответственность, работодателю нужно быть уверенным, что человек надежный), а также при увольнении (успели ли что-то украсть или слить важные сведения).
Ну и само собой, если в компании произошло одно из нижеперечисленных событий - всех причастных могут прогнать через детектор внепланово:
<ul style="text-align: justify;">
<li style="text-align: justify;">хищения, кражи, разбойные нападение;</li>
<li style="text-align: justify;">махинации;</li>
<li style="text-align: justify;">утечка данных;</li>
<li style="text-align: justify;">коррупция и откаты</li>
</ul>
Примечательный момент. Сам детектор лжи - ложь не определяет. Он всего лишь фиксирует изменения в дыхании, потоотделении, кровонаполняемости капиллярных сосудов и артериальном давлении. Детектор фиксирует реакции человека на те или иные вопросы. Если вопрос связан с эмоционально-значимым для человека воспоминанием - реакция будет. А если человек не считает себя виноватым, прибор действительно не покажет никакой реакции.
<blockquote>
Возьмем, к примеру, 2 таких истории:
Первая история. Офис-менеджер, в августе месяце унесла домой канцелярский набор для своего сына-первоклашки. Она чувствует себя виноватой и на вопрос: "Крали ли вы что-то из компании?" отреагирует очень бурно.
Вторая история. Менеджер по продажам регулярно продает на Avito электронную технику, предназначенную для подарков клиентам компании. При этом виноватым себя не считает, искренне полагая, что при такой низком окладе, другого способа заработать и быть не может. Следовательно, на вопрос "Крали ли вы что-то из компании?", не отреагирует.
</blockquote>
И это удивительный момент. Потому что большинство преступников вообще склонны себя чем-то оправдывать или они всю свою жизнь живут в парадигме &laquo;Ты здесь хозяин а не гость тащи с работы каждый гвоздь&raquo;. И как такого вычислить?
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/polygraph.jpg" alt="" width="500" height="400" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" />
В общем, вопросов, достоверны ли результаты теста на детекторе лжи, много. Специалисты отмечают, что эффективность метода зависит от профессионализма полиграфиста. Есть ли у человека специальное образование, как давно он проходил дообучение, к какой школе он принадлежит, на каком оборудовании работает, насколько ответственно подходит к своей работе. Нередки случаи, когда в погоне за выгодой, полиграфологи проводят 10 бесед за день, не утруждая себя вниканием в суть реакции испытуемых и довольно смело делают выводы в неодозначных ситуациях. Тем самым портят репутацию честных людей.
<h2 style="text-align: left;">Как использование в компании полиграфа влияет hr-бренд?</h2>
Большинство соискателей считают процедуру прохождения детектора унизительной, оскорбительной, несправедливой. А многие, узнав, что работодатель практикует скрининги на полиграфе, предпочитают не связываться с такой компанией.
Сотрудники, сталкивающиеся с проверками на полиграфе в прошлом, признались, что в таких коллективах растет уровень стресса, подозрительности и недоверия к команде, а эффективность труда - напротив снижается.
<h2 style="text-align: left;">Какой смысл, в таком случае?</h2>
Так почему же коммерческие организации считают использование детектора приемлемым, а некоторые - даже мечтают о введении таких испытаний в своей фирме?
<blockquote>
По мнению Светланы Пешеньковой, специалиста в области коммуникаций, переговоров и чтения человека, &laquo;полиграф &ndash; это инструмент определенного снятия с себя ответственности &ndash; кажется, будто от своей субъективности человек уходит к объективности &ndash; к машине, которая проверит&raquo;. И, продолжаем мы, может сделать выводы?
</blockquote>
Не доверяйте физиологическим реакциям, доверяйте фактам - используйте проверку на благонадежность физлиц <a href="https://checkperson.ru/for-business/industry/sb" target="_blank" rel="noopener noreferrer">CheckPerson</a>. Досье содержит только сведения из биографии человека. Никакого учащенного сердцебиения или повышения потливости, только долги, штрафы, залоги, кредиты, налоги, правонарушения.
Читайте по теме: <a href="https://checkperson.ru/for-business/news/kakoy-programmoy-proveryayut-voditeley" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Какой программой проверяют водителей</a>&nbsp;

HR компании Спектрум комментирует результаты исследования от Jungle Jobs о том, что довольно много кандидатов время будущим работодателям по поводу навыков, опыта, заработной платы, должностных обязанностей на предыдущих местах работы. Как работодатель проверяет, наврал соискатель или нет?

Результаты опроса работодателей - о чем чаще всего врут соискатели в резюме и на собеседовании - читайте на CheckPerson

В 2018 году Jungle Jobs опросили 226 компаний, чтобы узнать, как часто они сталкиваются с ложью кандидатов в резюме и во время собеседования. Выборка включала IT-компании (82%), производственные компании (15%), компании, работающие в сфере услуг (5%).
83% работодателей признались, что сталкивались с ложью кандидатов:
<ul>
<li style="text-align: justify;">в 79% случаев соискатели немного приукрашивали свои заслуги на предыдущем месте работы, навыки и опыт;</li>
<li style="text-align: justify;">в 46 % случаев преувеличивали заработную плату на прежнем месте (очевидно, чтобы было легче просить еще больше) и должностные обязанности;</li>
<li style="text-align: justify;">в 43 % случаев привирали относительно причин ухода из компании.</li>
</ul>
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/soiskateli-vrut.jpg" alt="" width="967" height="725" />
При этом 46% соискателей лгали в резюме, 32% - на собеседовании, 23% - и там, и там.
Как работодатель проверяет соискателя? В качестве дополнительной проверки работодатели обычно используют профессиональные и психометрические тесты, бизнес-кейсы, интервью по компетенциям.
Комментирует HR компании <a href="https://spectrumdata.ru/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Spectrum</a> Илона Власова:
<blockquote>
<img src="https://cpbusiness-assets.checkperson.ru/transfer/b2b_articles/279_oooo.plus.png" width="100" height="100" caption="false" style="float: left; border-width: 20px; margin: 20px;" />
Мы встречаемся с недомолвками в резюме постоянно, но собеседование помогает выявить истину.&nbsp;
<h3 style="text-align: justify;">Про что чаще всего обманывают?</h3>
Про последнее место работы. Не указывают последнее место работы или не указывают, что давно уволились из последней организации (как бы &laquo;продлевая&raquo; стаж). Чаще всего, признаются в этом в процессе разговора (&laquo;На самом деле, это не мое последнее место работы, я после этого еще работал там-то&raquo;). Только однажды у меня был кандидат, который молчал до последнего. Правда вскрылась в момент устройства на работу по записям в трудовой. Его взяли, и сотрудничество сложилось, но решение принимал непосредственный руководитель под свою ответственность.
Такие недомолвки можно списать на то, что кандидат просто забыл обновить резюме или не желает, чтобы текущий работодатель узнал, что сотрудник снова в поиске. Но скорее всего, причины в другом. Соискатель хочет показать, что он востребован, что у него есть возможность выбирать или не хочет отвечать на неудобные вопросы, типа: &laquo;Почему так долго ищете работу?&raquo;, &laquo;Что не складывается на новом месте?&raquo;, &laquo;А чем сейчас занимаетесь?&raquo; &laquo;Почему так быстро ушли с последнего места?&raquo;
Второе, с чем чаще всего сталкиваемся - обман про скиллы и навыки. Это не всегда ложь. Кандидат может искренне считать, раз он один раз что-то сделал, то он уже в этом специалист Либо он считает, если немного преувеличить, можно получить конкурентное преимущество, которое поможет трудоустроится.
Был такой кейс, что соискатель пишет (разработчики чаще предпочитают вести переписку в мессенджерах, а не говорить по телефону), что сталкивался в работе с такими-то технологиями, а на собеседовании потом говорит: нет, не применял. Поэтому мы стараемся давать тестовое задание, оно помогает лучше оценить реальные скиллы.
<h3 style="text-align: justify;">Почему так делают?</h3>
Чтобы в глазах работодателя выглядеть лучше. Какая цель у резюме? Добиться приглашения на собеседование. У соискателей могут быть разные представления о том, что от них ожидают работодатели. Они могут думать: если я сейчас работаю, а не 10 месяцев в поиске, я выгляжу более привлекательным и востребованным специалистом, мне не придется объяснять, что я делал все это время. Всё крутится вокруг этого - желания перейти на следующий уровень.
</blockquote>
Но справедливости ради, стоит упомянуть, что в том же исследовании работодатели признались, что и сами нечестны с кандидатами. Так, они недоговаривают или даже нарочно говорят неправду относительно:
<ul>
<li style="text-align: justify;">фактической зарплаты и перспектив роста - в 26% случаев;</li>
<li style="text-align: justify;">в том, что необходимо будет ездить в командировки - в 25% случаев;</li>
<li style="text-align: justify;">в том, какие на самом деле предстоит выполнять обязанности - в 23% случаев.</li>
</ul>
Читать также по теме: <a href="https://checkperson.ru/for-business/news/kak-podobrat-idealnogo-kandidata" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Как подобрать идеального кандидата</a>

Массовые проверки персонала на заводах

Интересные новости о производстве на CheckPerson

производство

Как меняется отношение пользователей к своим профилям и аккаунтам, что работодатель может почерпнуть относительно кандидата из соцсетей

Поиск по социальным сетям - в обзоре от CheckPerson

соцсети

Как хранить и обрабатывать персональные данные, чтобы не нарушать 152 ФЗ, в каких случаях можно делать запрос конфиденциальных сведений о человеке.

Про персональные данные от блога CheckPerson

персданные

CheckPerson выступает спикером на форуме сб-шников, персональщиков, ритейлеров, страховых компаний, банков, МФО и многих других

Рассказываем, как проходят конференции и форумы с участием CheckPerson

мероприятия

Зачем проверять сотрудников, связанных с материальной ответственностью, как распознать мошенника или преступника в коллективе

Статьи для ломбардов и о ломбардах от CheckPerson

ломбарды

Причины текучки, проблематика массового подбора, оценка потерь и другие актуальные проблемы в области управления персонала

Статьи для персональщиков, кадровиков и hr-ов

Зачем проверять персонал и кандидатов, особенно если сотрудник материально ответственный

Статьи для ритейла и о ритейле от CheckPerson

ритейл

Как провести комплексную проверку соискателя или сотрудника, как выявить мошеннические схемы на предприятии, провести служебную проверку и подвергнуть дисциплинарному взысканию виновника

Статьи для сотрудников служб безопасности на CheckPerson

сб

Зачем проверять страхуемое лицо на предмет его финансовых проблем, уголовной или административной ответственности

Статьи для страховых компаниях и о страховых компаниях от CheckPerson

страхование

Проверить заемщика как в банке, знаменитые утечки данных и другие проблемы банковской отрасли

Статьи на тему банков от CheckPerson

банки

Зачем проверять заемщика МФО как в банке и другие актуальные вопросы отрасли

Статьи на тему микрофинансовых организаций от CheckPerson

мфо

С какими проблемами сталкиваются владельцы таксопарков и таксисты, почему нужно проверять водителей и другие актуальные вопросы отрасли

Статьи на тему таксистов, таксопарков и каршеринга

такси

Схемы работы мошенников, как с этим бороться, что делать, если на предприятии происходят хищения, утечка данных

Статьи о всевозможных типах мошенничества в бизнесе

мошенничество

Стоит ли проверять лизингополучателя на предмет благонадежности и финансовой устойчивости

Статьи о лизинге и для лизинга от CheckPerson

лизинг

Кражи, хищения, пробив, продажа персональных данных и другие корпоративные преступления.

Статьи о преступлениях и как они влияют на бизнес - CheckPerson

преступление

Как при помощи CheckPerson можно минимизировать риски в бизнесе: проверять контрагентов, минимизировать хищения и утечку данных и идей

Блог

Как проверить лояльность сотрудников к компании

Полиграф при проверке сотрудников - стоит ли?

Про что обманывают кандидаты на вакансию

Заявка на бесплатную консультацию