Практически в каждом СМИ можно найти статьи про телефонных мошенников и способы защиты от них. Тем не менее с каждым годом таких преступлений становится все больше. Вопреки стереотипу, что от них страдают в основном пожилые люди, чаще всего жертвами кибермошенников становятся женщины от 25 до 44 лет с постоянной работой и средним уровнем зарплаты.
В статье рассмотрим, кто такие телефонные мошенники, какие схемы они используют и как можно защитить себя, свои деньги и личные данные.
Типовые схемы мошенничества по телефону
Телефонные мошенники постоянно придумывают новые уловки, чтобы обмануть людей и выманить у них деньги или данные. Разговор по телефону упрощает работу аферистов: никто не видит их, а номер можно быстро и безболезненно заблокировать и сменить.
Наиболее часто используемые приемы телефонных мошенников:
- «служба безопасности» банка говорит о подозрительных операциях, блокировке счета, предлагает отменить несуществующую заявку на кредит. Мошенники просят предоставить личные данные, пароли или перевести деньги на счет, чтобы «разрешить» проблему;
- липовые сотрудники госорганов и силовых структур выпытывают данные человека и его карт, ссылаясь на судебные дела или новые соцвыплаты;
- человеку сообщают о несчастном случае с близкими и просят перевести деньги на медицинскую помощь;
- мошенники сообщают о выигрыше в лотерее, но для получения необходимо оплатить комиссию или налог. Они просят предоставить банковские реквизиты или отправить деньги на указанный счет.
Как распознать мошенников по телефону: основные признаки
Несмотря на то, что способы обмана людей становятся все более изощренными, основа остается «классической». Чтобы не попасться на удочку аферистов, лучше всего знать основные признаки мошенничества. Рассказываем о них подробнее.
Собеседники вышли на вас сами
Вы часто получаете смс, сообщения в мессенджерах, соцсетях, письма по email и звонки от тех, кто вам незнаком? Скорее всего, да.
Знать в точности, у кого есть ваш номер телефона, почти невозможно. Звонящий вполне может оказаться вашим знакомым. Но если вам представляются банковскими служащими, полицейскими, дальним родственником-иностранцем, будьте осторожны.
Мгновенно и с точностью определить, действительно ли человек является тем, за кого себя выдает, нереально. Тем более, что сейчас имеется множество технических возможностей подделки или подмены номеров, сайтов и аккаунтов.
Иногда вы можете даже не услышать голоса мошенника: он сбрасывает вызов после пары гудков, а вы, перезванивая, теряете деньги со счета телефона.
Основная тема разговора – финансы
Чаще всего мошенники стремятся выманить у людей данные, которые помогут получить доступ к деньгам – банковским картам, счетам, аккаунтам с возможностью оплаты. Зачастую они представляются банковскими сотрудниками. Но вы можете встретить подставных страховщиков, менеджеров по продажам, приставов.
Собеседники могут предложить:
- заморозить подозрительный денежный перевод;
- вернуть сумму, которую списали «по ошибке»;
- разблокировать счет или оформить кредит по особенно низкой ставке;
- получить бонусы или подарки;
- погасить долги без процентов.
Например, вам могут сказать, что ваш кредит перекупил другой банк и вы уже просрочили платеж. Обязательно возьмите паузу, проверьте договор займа и сроки, которые в нем указаны, а также предыдущие оплаты.
Вас просят предоставить данные карты
Как мы говорили выше, чаще всего мошенники хотят получить доступ к вашим деньгам. Они могут запросить у вас номер карты, данные, код, указанный на задней стороне. Завершается это обычно тем, что вам нужно назвать код подтверждения из смс. Примечательно, что в этих сообщениях банки часто предупреждают: код не нужно никому сообщать.
Бывает так, что одним запросом данных не ограничиваются. Вас могут попросить, например, оплатить счет на каком-то сайте. По факту вы сами же и введете все свои данные. При этом страница может оказаться фишинговой – с таких воруют данные карт.
Схемы мошенничества развиваются вместе с технологиями. Теперь злоумышленники могут обманывать, например, прося прислать QR-код для доступа к списанию денег.
Нужно запомнить одно простое правило: ни в одном из банков вас не станут просить назвать по телефону пароли, реквизиты, пин-коды или коды из сообщений. Вам могут позвонить только в том случае, если банк увидит сомнительный платеж. Но сотрудник попросит вас лишь подтвердить или отклонить операцию. Но и к подобным звонкам стоит относиться с осторожностью.
И банки, и государство регулярно усиливают меры безопасности. В 2025 году, например, появится новая возможность – самозапрет на кредиты. Человек сможет установить ограничения на кредитование и онлайн-операции в банках и микрофинансовых организациях.
Делают супервыгодное предложение, от которого невозможно отказаться
Если звонок и разговор с незнакомцем вызывает у вас больше эмоций, чем вы испытываете обычно, насторожитесь. Чаще всего телефонный мошенник старается выбить собеседника из колеи. На эмоциях у человека притупляется реакция, он может совершить необдуманные и весьма рискованные поступки.
Вам могут предложить и какие-то услуги или товары по невероятно выгодной цене. Например, рассказать, что «только сегодня вы можете купить страховку на машину на пять лет за 5 тысяч рублей».
В таких ситуациях постарайтесь собраться и «охладить» разум. Вполне возможно, вам действительно хотят сделать выгодное предложение вроде абонемента в фитнес с большой скидкой. Но такие рекламные звонки чаще всего не требуют сиюминутного решения. То же касается и негативных сообщений. Например, пожилым людям рассказывают, что их дети попали в аварию, и срочно нужны деньги на операцию или чтобы «отмазать» виновного в ДТП отпрыска.
Если вас стараются вывести из равновесия, постарайтесь сохранить спокойствие. Во всяком случае, вы всегда можете попросить вам перезвонить. И к этому желанию мошенники обычно не прислушиваются.
На вас давят или пытаются запугать
Продолжим тему про просьбу перезвонить. Мошенники на это согласятся вряд ли – в их интересах получать от вас данные здесь и сейчас. Сомнения и подозрения должна вызывать любая ситуация, когда у вас нет выбора или времени на принятие решения.
Чтобы запугать или надавить на человека, мошенники могут сказать:
- решение нужно принять прямо сейчас – купите, оплатите, продиктуйте;
- если вы не сообщите мне код/пароль, то к вашим данным получат доступ третьи лица;
- выгодное предложение действует только сейчас и только когда я звоню.
При этом чаще всего мошенники не могут ответить на вопросы о «компании» или рассказать подробности предложения.
Не каждый человек может справиться с эмоциями и оставаться спокойным, когда на него оказывают давление. Если вам сложно сохранять самообладание, лучше сразу кладите трубку. Выяснять отношения и разбираться, кто прав, кто виноват, не стоит. И повторим совет – возьмите время на раздумья.
Как узнать мошенников по номеру телефона?
Если вам звонят якобы из банка, но с обычного сотового номера, городского или даже из-за рубежа, не верьте. Из банков всегда звонят по единой линии, с официального номера. Это может быть короткий номер (вроде 900 – из Сбербанка, 1000 – из ВТБ), федеральный или начинающийся с 8-800.
Мошенники могут подменить одну цифру в номере, выдав его за официальный банковский. Поэтому настоящий номер лучше изначально сохранить в контактах.
Можно проверять номера, вбив их в поисковик или в одну из специальных программ – сейчас есть множество подобных приложений. В интернете есть базы с отзывами по звонкам или данные по тому, какой организации принадлежит номер.
Другие способы финансового мошенничества
В мире есть множество видов и форматов мошенничества с финансами. При этом база противозаконных знаний и умений постоянно пополняется. Например, осенью 2023 года появилась новая схема. Мошенники сообщали жертве о попытке похищения денег. «Спасти» средства можно было, переведя на «безопасный» счет, после чего получить наличными в приемной Банка России.
Из числа самых распространенных видов финансового мошенничества можно назвать:
- мошенничество по телефону;
- фишинг (получение личных данных человека через фейковые сайты, замаскированные под известные порталы, маркетплейсы и т.д.);
- мошенничество при совершении купли-продажи товаров и услуг в интернете (аферисты просят предоплату и пропадают);
- вирусы (на телефон жертвы устанавливается вредоносная программа, через которую мошенники получают доступ к гаджету);
- нелегальное оформление кредитов и вовлечение в финансовые пирамиды.
Как определить мошенника в переписке
Финансовые мошенники активно практикуют обман по телефону, но это не единственный их канал связи с жертвами. Они орудуют в соцсетях, сервисах с объявлениями, мессенджерах. Там в ход идут те же приемы, что и в устном разговоре. Но есть несколько особенностей, которые отличают поведение мошенников по перепискам.
Профиль плохо оформлен
Так как фейковые аккаунты довольно быстро блокируют из-за жалоб пользователей, новые создаются быстро и зачастую некачественно. В аккаунте мошенника вы, скорее всего, не найдете подробной биографии, увидите мало отзывов, комментариев, фотографий, подписчиков.
Много ошибок
Из-за высокой скорости работы и отсутствия настоящей погруженности в диалог мошенник может допускать очень много грамматических ошибок. Конечно, и мы можем ошибиться в каком-то слове, не ставить в нужных местах знаки препинания. Но если текст сообщений просто кишит ошибками, стоит насторожиться.
Ссылки
Мошенник может направить ссылку на фишинговый сайт. Открывать незнакомые и непроверенные ссылки и уж тем более вводить на них какие-то данные очень опасно. Это может не только привести к потере денег, но и занести вирус на ваш компьютер или телефон.
Как реагировать на подозрительный звонок или сообщение?
При общении с подозрительными собеседниками для своей же безопасности стоит соблюдать несколько простых правил. О некоторых из них мы уже рассказывали выше.
Правило 1. Никому не передавать конфиденциальные данные.
У посторонних людей не должно оказаться ваших паспортных данных, номеров карт и счетов, реквизитов, паролей и кодов.
Правило 2. Не поддаваться эмоциям, сохранять спокойствие.
Конечно, шокирующие неприятные известия о взломах или сообщение о выигрыше больших денег может впечатлить кого угодно. Если чувствуете, что вы – на грани, возьмите паузу, переведите дух. Относитесь ко всему, что вам озвучат, со здоровым скептицизмом.
Правило 3. Прерывать звонок.
Разговор по телефону с кем-либо, требующим срочно решить финансовый вопрос, нужно сразу прекращать. Не стоит придумывать, как ответить мошенникам остроумно. Так вы рискуете услышать что-то необычное и засомневаться в том, что говорите с аферистом.
Правило 4. Не вводить данные на подозрительных и непроверенных сайтах.
Если есть сомнения в «добропорядочности» портала или сайта, лучше сразу остановиться. Вводить там свои данные, конечно, не стоит.
Правило 5. Не решать «здесь и сейчас».
Поспешные решения порой оказываются не самыми лучшими. Если что-то действительно случилось, у вас есть время посоветоваться с близкими или проверить информацию. В противном случае лучше вообще ничего не делать.
Правило 6. Следить за своими финансами и долгами.
Владение информацией о своем благосостоянии и долгах – хорошее средство от паники во время звонков мошенников. Для этого совсем не обязательно исследовать огромные базы данных.
С помощью CheckPerson можно самостоятельно проверять, нет ли у вас задолженностей или просроченных платежей перед судебными приставами. Всего 5 минут, и вы получите на руки удобный отчет в формате pdf.
Что делать, если вы стали жертвой обмана по телефону?
- Первый и самый главный шаг, если вы осознали, что попались на удочку мошенников, – заблокировать карту.
У большинства банков есть удобные приложения для смартфонов, где можно оформить заморозку или блокировку карты, счета. Во всяком случае, всегда можно позвонить в банк или дойти до отделения.
- После этого нужно будет подать заявление в банк о несогласии с операцией. Сделать это нужно не позднее, чем на следующий день после ее совершения.
Помните: нарушение правил безопасности чревато тем, что вы потеряете деньги безвозвратно – банк имеет право их не компенсировать. Банковские работники проверят, не говорили ли вы кому-то по своей воле свой пин-код или другие данные.
- Напишите заявление в полицию.
Лучше всего с этим не затягивать – чем меньше времени прошло, тем больше шансов найти мошенников. Идти в отделение не обязательно, подать заявление можно по телефону 102 или 112, а также на сайте МВД.
