Работа занимает значительную часть нашей жизни. И место, где (в идеале) должно быть комфортно, иногда омрачают «ароматы», которые исходят от наших коллег. Это может быть запах пота, несвежих носков, въевшегося в одежду табачного дыма, удушливого парфюма или даже алкогольного перегара.
Такие ситуации могут вызывать дискомфорт и мешать продуктивной работе. С одной стороны, не хочется быть грубым и обидеть коллегу. С другой – неприятный запах мешает сосредоточиться и выполнять свои обязанности.
Рассмотрим несколько аккуратных (и не очень) способов, как сказать человеку, что от него пахнет. Эксперты и наши коллеги поделились опытом и своими историями.
Почему от человека пахнет: возможные причины
Помните, что не стоит начинать решать вопрос с неприятным запахом от коллеги с разборок. В первую очередь стоит попытаться выяснить, чем этот запах вызван. Вполне может оказаться, что дурно пахнущий человек болен или просто не осознает проблемы, потому что не чувствует исходящий от него «аромат».
Нередко причина того, почему от человека сильно пахнет потом, кроется в игнорировании правил личной гигиены или банальной лени. Например, коллега не стирает одежду, не пользуется дезодорантами. При этом «виновник» может не понимать, что причиняет другим неудобства. Например, если у него ослаблено или вовсе пропало обоняние после нескольких перенесенных случаев ковида.
Вот самые распространенные причины, почему от человека неприятно пахнет:
- Дома живет несколько животных, в том числе крупных.
Если в квартире или частном доме живет несколько собак и/или кошек, то одежда может пропитаться запахом животных. Особенно часто такие трудности возникают, когда питомец различными способами метит вещи хозяев. Коллегам с такой проблемой можно посоветовать воспользоваться поглотителями или нейтрализаторами запаха. Средства и электронные девайсы можно найти почти в любом хозяйственном магазине или на маркетплейсах. Их использование поможет снизить интенсивность «аромата».
- Трудности, связанные со здоровьем.
Заболевания провоцируют немало сложностей, в том числе может и стать неприятным запах от человека. При каких заболеваниях это может произойти? Человек может страдать из-за повышенного потоотделения или нарушений гормонального фона, из-за сахарного диабета, гипертонии.
Донести, что человек неприятно пахнет, можно и в такой ситуации. Но обязательно нужно проявить чувство такта и участие.
Вы можете постараться сами разобраться, почему от человека пахнет кислым, хлоркой или серой. Например, нехватка витамина D может спровоцировать кислый запах пота, а проблемы с печенью могут вылиться в запах свежей рыбы или хлора. Стоит проявить беспокойство и заботу о человеке, порекомендовав ему обратиться к врачу.
- Беременность.
Нередкое явление, когда у женщины в положении запах пота становится более неприятным. По мнению врачей, справиться в такой непростой период может помочь не только особое внимание к личной гигиене. Врачи рекомендуют беременным надевать одежду из натуральных тканей, соответствующую погодным условиям, а также ограничить употребление продуктов с эфирными маслами (к ним относится любая острая пища, лук, чеснок).
Как сказать коллеге о запахе пота или другом «аромате»
Если решились обсудить с коллегой неприятный момент, вооружитесь деликатностью, уважением и чувством такта. Есть еще одно очень важное правило, которого советуют придерживаться и психологи, и HR-специалисты. А именно — поговорите с человеком наедине, чтобы не заставлять его испытывать неловкость перед коллективом.
Руководитель IT-направления HR-службы компании Esoft Кристина Батурина рекомендует прежде всего подготовить аргументы к такой беседе.
«В первую очередь соберите информацию. Например, рассказы сотрудников про мигрень от запахов, аллергические реакции на компоненты, реакции на сильные ароматы у беременных и так далее. Нужна аргументация, почему вы, ваш руководитель или HR обращаетесь к сотруднику», — советует эксперт.
Далее необходимо составить дисклеймер — то есть предупреждение, о чем пойдет речь и какие цели не преследует говорящий. И здесь нужно делать акцент на том, что вы помогаете и просите, а не требуете.
«Донесите до человека, что ваша цель — именно обратиться с просьбой, вы не стремитесь никого обидеть или задеть. Конечно, общаться нужно тет-а-тет, не обсуждать тему при всех, запахи — тема интимная. Есть люди, которые даже стесняются своего запаха», — подчеркивает Кристина Батурина.
Как не стоит пытаться решать проблему
Есть несколько моментов, которые стоит учесть в таких ситуациях:
- не выносите вопрос на публику, чтобы не унизить человека;
- не нужно делать резких, негативных замечаний, чтобы избежать конфликтов;
- не игнорируйте проблему, если ситуация доставляет дискомфорт.
Какие способы могут сработать: реальные истории
Кому-то хватает легкого намека, чтобы сменить парфюм, а кому-то и прямых разговоров будет недостаточно. Тем не менее, неприятный запах от человека, особенно в закрытом пространстве, нередко становится причиной неудобств или даже конфликтов в коллективе, говорит эксперт по этикету Марина Дорохольская.
«Все люди разные, и иногда дело принимает неприятный оборот, когда целый коллектив устраивает бойкот сотруднику за то, что он игнорирует правила личной гигиены. Ситуации бывают разные, и мудрый человек не станет использовать манипуляции, а постарается узнать причины», — подчеркнула специалист.
Марина Дорохольская посоветовала, как деликатно сказать человеку про запах пота или намекнуть на проблему:
- узнать у самого человека, в чем может быть проблема. Возможно, он попал в трудную жизненную ситуацию либо заболел;
- написать анонимное письмо – распечатку можно оставить на рабочем столе коллеги;
- попросить начальника или HR-специалиста разобраться в проблеме. Руководитель может уточнить, все ли в порядке у человека, предложить помощь, дать рекомендации или контакты специалистов, которые могут помочь.
«Худшее что можно сделать — проигнорировать, начать конфликт, устроить бойкот или травлю. Конечно, каждый человек имеет право работать в комфортных условиях. Для этого существуют правила делового этикета, которые помогают регулировать взаимоотношения между коллегами быстро, комфортно и вежливо», — сказала эксперт.
Какие еще есть способы:
- продемонстрировать использование антисептиков, духов. Сказать, что вам не нравится, когда от вас странно пахнет;
- чаще проветривать, принести в офис растения и аромадиффузор. Объяснить, что вам не нравится неприятный запах;
- рассказать историю о человеке с похожей проблемой и о том, как он ее решил;
- подарить/предложить средство или набор: дезодорант, жвачку, гель для душа. Правда, судя по обсуждениям проблемы на форумах, этот метод практически не дает результатов;
Делимся реальными историями, как в разных коллективах удавалось решить проблему коллеги «с душком». Спойлер: иногда не помогает ничего.
Сообщение во «ВКонтакте»
Этой историей поделилась наш эксперт Кристина Батурина:
«Мы работаем в опен-спейсе В 2021 году я приняла на работу к себе в команду сотрудницу. В ее первую рабочую неделю я начала слышать от коллег, работающих в 15 метрах от нас, возгласы «какой ужас, откроем окна», и что им плохо от запаха.
В первое время мы думали, что это проблема исключительно тех ребят. Спустя день-два мне написала одна из сотрудниц: “У тебя в команде кто-то слишком обильно наносит духи. А у меня мигрени, дышать невозможно! Пусть не душится так”.
Я пообещала решить вопрос и стала думать, что делать. Сходила до тех сотрудниц, постояла около них. Для меня запах не был сильным. Возможно, я просто на них иначе реагирую.
Были опасения говорить коллеге на ее первой рабочей неделе, что что-то идет не так. Вдруг обидится или подумает плохое? Но в итоге я написала ей сообщение, попросила не использовать духи так ярко. И она сразу меня услышала. Работаем вместе по сей день».
Скриншот переписки.
Многократные разговоры или похудение
Бывает и так, что простой просьбой решить проблему не получается. Например, в одной из компаний Екатеринбурга донести серьезность проблемы до коллеги команда смогла только сообща.
«Наш новый коллега только устроился в компанию. Каждый день мы чувствовали невыносимый запах пота, приходилось открывать окна. Зимой это было особенно сложно, потому что на улице было очень холодно. Оказалось, что по утрам до работы или на обеде он играл в офисе в теннис, но после тренировки не посещал душ.
О том, почему от человека воняет (иначе не скажешь), прямо говорить не решались. Но потом начали аккуратно проводить с ним беседы наедине — и коллеги, и начальство. Не знаю, что именно помогло, но вопрос решился. Возможно, дело в том, что он похудел и стал больше следить за собой».
Замечание от постороннего человека: «Вы бы “Рексоной” пользовались»
Некоторым страдающим от запахов даже не приходится проводить беседы с коллегами самостоятельно.
«Как-то к нам в кабинет, где в том числе сидела привлекательная, но «ароматная» девушка, от которой страдал весь отдел, зашел арендодатель и сказал: “Ой, девочки, как у вас потом воняет. Вы бы Rexona пользовались”. Со следующего дня от нее не пахло».
Спасло увольнение
Иногда все складывается наилучшим образом вообще без участия кого-либо.
«Одна сотрудница из нашего кабинета решила, что летом будет ездить на работу на велосипеде. И это было очень некстати: от нее и до жары нередко пахло потом. Всем стало дискомфортно, запах был невыносимый. Это заметило даже высшее руководство.
Начальница отдела постаралась деликатно намекнуть. Мол, может, не стоит ездить на велосипеде на работу, раз у нас нет душа и возможности освежиться? Та сотрудница ответила, что рада, что от нее никогда не пахнет. Через несколько месяцев она уволилась, правда, ее уход не был связан с этой историей», — рассказала одна из действующих сотрудниц компании.
Допустимо ли пригрозить увольнением, если дурно пахнущий человек отравляет коллегам жизнь?
Необходимость поддерживать опрятный внешний вид, дресс-код можно прописать во внутренних правилах компании. В этом случае нужно использовать верные формулировки: для комфорта в коллективе, а не для вмешательства в личную жизнь.
Если предупреждения не сработали, дело можно довести и до увольнения с указанием на нарушение стандартов. Разумеется, необходимо все сделать по закону: зафиксировать случаи нарушения и предоставления возможности их исправить.
Конечно, сильный запах от коллеги может создать довольно неприятную обстановку в офисе. Но еще более серьезные проблемы могут возникнуть, если в коллективе окажется нечестный и ненадежный человек. Поэтому компании важно иметь возможность проверить благонадежность сотрудников еще на этапе подбора.
Разговор о неприятном запахе можно доверить HR или руководителю, а проверку надежности сотрудника — сервису CheckPerson. Автоматизированная система даст оценку по десяткам параметров всего за несколько минут, поможет получить подробный отчет и принять обоснованное решение по трудоустройству.
Оставьте заявку на демодоступ и получите несколько бесплатных тестовых проверок. Наши специалисты готовы помочь обеспечить безопасность и надежность вашему бизнесу.
