В бизнесе доверие между сотрудником и работодателем играет ключевую роль. И порой работники пользуются доверием своих руководителей, чтобы обогатиться. Так, согласно последним исследованиям, чаще всего в магазинах самообслуживания воруют сотрудники, а на покупателей приходится лишь 20% случаев краж.
Отсутствие контроля, дурной пример коллег, недовольство зарплатой, сила искушения и личные счеты с работодателем – все это может подтолкнуть к кражам. Тем более, если человек накопил долги или пристрастился к пагубным привычкам – например, регулярно делает ставки. Как и почему воруют сотрудники и почему важна тщательная проверка персонала, рассказываем в нашем материале.
Как и почему воруют курьеры?
Предрасположенность к воровству обычно стараются выявить еще на этапе собеседований и проверки службой безопасности. Но удается это далеко не всегда. Да и в целом бывают ситуации, когда сотрудник берет что-то с работы по мелочи – бумагу, канцтовары, печеньки с кухни. По большому счету, воровством это не назвать.
Но что делать, если человек берет вещи, продукты, чтобы доставить их до двери клиента? По большому счету, курьера с заказом кроме навигации в телефоне ничто не контролирует. И здесь стоит полагаться на то, что курьера проверили на благонадежность. Ведь в числе заказов могут быть и дорогие девайсы. В интернете есть множество рассказов о том, как до людей не доезжали оплаченные покупки. Поделимся самыми яркими историями.
Курьеры, которые крадут еду и геймпады
Маркетплейсы и интернет-магазины шагнули далеко вперед в развитии процесса доставки и работы с покупателями. Но иногда подводит отсутствие дополнительного контроля.
Например, заказывая на одном из маркетплейсов геймпад для приставки, покупатель нажал кнопку вызова курьера. Однако через ожидаемые 10-20 минут курьер так и не приехал, и геймпад до рук покупателя не дошел. При этом в сервисе отметили, что заказ выдан.
Таких историй немало и с продуктами – когда сервис убеждает, что покупки доставили заказчику. Но те так и не добрались до места назначения, вероятно, оставшись у курьера. И не все маркетплейсы готовы возмещать покупателю такие потерявшиеся заказы.
Курьер потерялся вместе с театральным оборудованием
Неприятности произошли в Москве у сотрудника Большого театра. Ему нужно было доставить несколько проекторов в Московский театр Олега Табакова, для чего мужчина заказал услугу курьера.
Курьер получил проекторы и погрузил их в машину. Сотрудник Большого театра отслеживал доставку в приложении. В какой-то момент время поездки завершилось, однако оборудование в театр не попало, а курьер находился совсем в другом месте. Материальный ущерб оценили почти в 320 тыс. рублей.
Доставщик суши «заработал» миллион на махинациях с оплатой заказов
Конечно, случаются и более масштабные истории. Например, в Железногорске сотрудник доставки суши похитил больше 1 млн рублей за полтора года, использовав при этом несложную схему. Курьер просил клиентов расплачиваться за заказ наличными. А сам в то же время оплачивал роллы своей картой и отменял операцию. Наличные оставались у курьера.
При обысках у экс-доставщика нашли банковские карты, золотые украшения и гаджеты. Ему придется возместить материальный ущерб бывшему работодателю.
Курьеры украли велосипеды, чтобы быстрее доставлять заказы
Две похожих истории произошли в Хабаровске и Новокузнецке с разницей в год. В Сибири несовершеннолетний доставщик еды забрал чужой велосипед из подъезда, чтобы быстрее развозить заказы клиентам.
На Дальнем Востоке пеший курьер оказался старше – ему было 27 лет. Он украл велосипед из подъезда, куда доставил заказ. Предлог был тот же – чтобы быстрее доставлять заказы. Поймали молодого человека на чужом велике во время очередной доставки. Это примеры, когда работодатель понес репутационные риски: кто захочет заказывать еду в компании, сотрудники которой могут обокрасть тебя или соседей.
Как и почему воруют администраторы?
Администраторы – еще одна категория сотрудников, наиболее тесно работающая с товарами и деньгами. Есть и те, кто взаимодействует с особым и дорогим оборудованием, – системные администраторы.
Здесь истории разнообразные как минимум из-за разных сфер деятельности и зон ответственности.
Администратор проиграл деньги магазина на ставках
История произошла в Брянске в начале 2024 года. Молодой администратор торговой точки забрал из сейфа магазина 120 тысяч рублей. Затем он проиграл эти деньги на ставках. На администратора завели уголовное дело по статье «Присвоение или растрата».
Кассир воровал деньги в течение месяца, пока стажировался на администратора
Молодой человек работал продавцом-кассиром в супермаркете. Параллельно директор магазина поручил ему исполнять обязанности администратора-стажера. За месяц работы, пока никто не видел, молодой человек вынес из главной кассы больше полумиллиона рублей. Мужчине назначили 1 год лишения свободы условно с испытательным сроком в два года.
Администратор забирал выручку из магазина, подбивая на кражу подчиненных
Дело было в Костроме в 2021 году. Молодой администратор в сетевом продуктовом магазине решил обогатиться за счет работодателя. Две недели они забирал себе в карман часть выручки. При этом действовал администратор не один. На помощь пришли подчиненные, которые согласились на это, боясь лишиться премий.
Известно, что среди хобби у молодого человека – ставки на спорт и онлайн-игры. Когда администратора поймали и показали ему записи с камер, он во всем сознался. За пару недель он своровал 80 тысяч рублей.
Администраторы дважды похитили деньги из кассы своей гостиницы
В одной из гостиниц Новосибирской области неофициально (без трудового договора) работали две женщины. В какой-то момент они решили забрать деньги из кассы и разделить пополам. Сумма составила больше 230 тысяч рублей.
Видимо, успех этой операции администраторов порадовал, и они решились на кражу снова. В этот раз добычей стали 286 тыс. рублей. В отношении женщин возбудили уголовное дело.
Сисадмин регулярно крал и продавал «железо» своей компании
В 2023 году в одной из компаний в Кузнецке Пензенской области заметили, что в офисе не хватает комплектующих для новой компьютерной техники. В краже заподозрили работающего там же системного администратора.
Оказалось, что сисадмин воровал компьютерные «железяки» постепенно целый год, а затем продавал их в интернете. Всего он похитил комплектующих на 180 тысяч рублей. В воровстве молодой человек признался.
В 2021 году произошла похожая история в Красноярке. Там сисадмин украл оргтехнику на 5 млн рублей. Заметили пропажу во время ревизии. Оказалось, что похищенную технику сисадмин сдавал в ломбарды. Часть вещей вернули владельцам.
Как убедиться в благонадежности соискателя?
Стопроцентной гарантии, что сотрудник не сворует на работе, не может дать ни один сервис, ни один специалист. Однако компания может снизить риски потерь денег, но самое главное – репутации.
Можно провести служебную проверку, применить к сотруднику дисциплинарное взыскание. Но именно репутация сильнее всего страдает из-за историй с кражами: компании попросту перестают доверять и клиенты, и сами сотрудники. И восстановить ее будет непросто.
Поэтому лучше всего при оценке кандидата использовать сразу несколько подходов и инструментов. Рекомендательные письма от бывших начальников помогут понять, насколько с человеком легко работать, полиграф или профайлинг покажут, насколько потенциальный работник склонен ко лжи. Но у этих двух подходов есть недостатки:
- никто не гарантирует, что бывший работодатель говорит о сотруднике честно (может, у него осталась обида из-за чего-то или наоборот, руководитель не хочет портить жизнь человеку);
- на полиграф согласится далеко не каждый даже честный человек.
Тщательная проверка по базам данных вручную отнимает у HR-специалистов и сотрудников службы безопасности много времени и может быть довольно затратной для бизнеса. На помощь приходит автоматизация. Уровень благонадежности кандидата на любую должность можно оценить через сервис «Проверка соискателя» от CheckPerson: понадобится всего несколько минут, и вы получите на руки информативный отчет. Стоимость одного отчета – от 50 рублей. А данные, которые вы получите, помогут уберечь бизнес от многомиллионных потерь.
В отчете вы увидите:
- есть ли у человека долги, заведены ли в отношении него исполнительные производства;
- приличный ли у него кредитный рейтинг;
- не судился ли человек с бывшими работодателями по надуманным поводам;
- его интересы и супергруппы в Telegram (те же чаты со ставками на спорт уже могут вызвать подозрения);
- многое другое.
Будьте уверены в своем персонале, тщательно проверяя новых сотрудников и тех, кто работает на вас давно.
