Как убедиться в благонадежности кандидата, особенно если его работа будет связана с материальной ответственностью? В каких-то компаниях проведут обычное собеседование, где-то – стресс-интервью, а где-то – отправят на полиграф. Проверка на полиграфе – не самый распространенный способ проверки кандидатов и имеет свои особенности. Вместе с экспертами разберемся, какие вопросы задают на полиграфе, что делать, если кандидат не прошел полиграф на работе, а также рассмотрим альтернативные способы проверки надежности потенциальных сотрудников.
Что такое полиграф?
Полиграф – это техническое устройство, которое используют в рамках специального психологического исследования, чтобы проанализировать психофизиологические реакции человека на вопросы путем регистрации реакции органов дыхания, сердечно- сосудистой системы, секреции потовых желез и так далее.
В рамках исследования на полиграфе вопросы называются «стимулами». Полиграф фиксирует реакцию организма человека на эти стимулы, а результаты исследования позже интерпретируются специалистом-полиграфологом.
Законно ли использовать полиграф при приеме на работу?
Проверка на полиграфе при приеме на работу законна, но с поправкой: если кандидат на должность дал на это письменное согласие. Протокол действий устанавливает п.3 86 ТК РФ, отмечает бизнес-психолог Айгуль Гранд.
«Также тот, кто проводит исследование, должен напомнить – прервать испытание можно в любой момент, – подчеркивает психолог. – Почему это важно? Часто на психофизиологическом исследовании, как официально называют полиграф, задают не самые корректные вопросы. Например, те, что касаются личной жизни и событий, никак не связаны с рабочим процессом. Если такое вмешательство в частную жизнь соискатель считает неприемлемым, то проверку нужно сразу же остановить. В ином случае могут быть негативные последствия для психики. Да и понятно, что в компании, допускающей подобные вопросы, работать будет некомфортно».
В тексте согласия кандидат подтверждает, что проходит обследование добровольно, ознакомлен со всеми своими правами, а также что не имеет никаких заболеваний, препятствующих процедуре.
Образец согласия на прохождение полиграфа
Результаты проверки на полиграфе не имеют юридической силы, подчеркивает частнопрактикующий юрист Ольга Федорова.
«Если работодатель применяет полиграф, то возможность прохождения этой процедуры должна быть отражена в трудовых договорах и внутренних локальных актах работодателя, – предупреждает Ольга Федорова. – Результаты проверки кандидата на должность являются персональными данными (ст. 85 ТК РФ) и подлежат защите и соблюдению правил их обработки, предусмотренной главой 14 ТК РФ и ФЗ «О персональных данных».
К тому же законно отказать кандидату только на основании того, что он не прошел детектор лжи при приеме на работу или результаты проверки не устроили работодателя, нельзя. «Если результаты прохождения полиграфа являются документально зафиксированной причиной отказа в приеме на должность, либо увольнения, они могут быть оспорены в суде, согласно ст. 81 ТК РФ и (или) ст. 64 ТК РФ», – подтверждает юрист.
Зачем использовать полиграф на работе?
В целях корпоративной безопасности, отмечает полиграфолог Вячеслав Фролов, опрос с использованием детектора лжи могут применять по трем направлениям:
- скрининговые опросы – проверки на полиграфе кандидатов при приеме на работу;
- профилактические (периодические и/или выборочные) опросы работающего персонала;
- опросы в ходе служебных расследований.
Прохождение детектора лжи при приеме на работу можно выделить особо. Стоимость подбора сотрудника достаточно высока, а поэтому оценить все риски на этапе знакомства с кандидатом критически важно.
Почему сложно доверять только резюме кандидата? В нем, как и в анкете при трудоустройстве, можно увидеть весь жизненный путь человека, но лишь в том виде, в каком его хочет представить соискатель. В резюме вряд ли будет указано, что человек решился на кражу на работе, брал откаты, плохо относился к клиентам, пил на работе, был игроманом или вовсе заслан в компанию конкурентами.
О самых неприятных ситуациях бывшие работодатели могут рассказывать в том числе на сайтах с черными списками кандидатов или по запросу дать честную рекомендацию на сотрудника. Однако часть работодателей предпочитает устраивать проверку на полиграфе при трудоустройстве, поскольку не доверяют в том числе словам бывших руководителей и считают прохождение полиграфа на работе наиболее надежным способом получения нужной информации.
Какие профессии подвергаются проверке на полиграфе при трудоустройстве?
Регламентированного списка профессий, где при приеме на работу рекомендуется использовать полиграф, в законодательстве не прописано. Однако, как отмечает юрист Ольга Федорова, есть сферы, где полиграф используется более часто.
Полиграф при трудоустройстве часто применяют:
- для работников в сфере розничной торговли;
- в организациях, которые связаны с безопасностью, например в частных охранных предприятиях;
- для кандидатов в МВД, и других государственных органов;
- в автосалонах — в отношении работников, которые имеют доступ к автомобилям клиентов.
Кого нельзя проверять на полиграфе?
Процедура прохождения полиграфа достаточно специфична и имеет определенные ограничения. Проверять на полиграфе можно не каждого кандидата или действующего сотрудника, даже если сам человек выразил согласие на прохождение процедуры.
На полиграфе нельзя проверять:
- психически нездоровых людей;
- работников, не достигших 18 лет;
- беременных;
- граждан в состоянии алкогольного опьянения;
- работников с физическим и психологическим истощением;
- страдающих острой формой заболеваний сердечно-сосудистой системы, дыхательных путей.
Как проводится исследование на полиграфе?
Процедура тестирования на полиграфе состоит из нескольких этапов:
- Получение работодателем письменного согласия потенциального работника на процедуру.
- Подготовительный этап: предтестовая подготовка, ознакомительная беседа с тем, кто будет проходить тестирование.
- Установка специальных датчиков.
- Настройка полиграфа под обследуемого.
- Непосредственно тестирование на полиграфе.
- Результаты тестирования анализируются и отправляются испытуемому и работодателю.
Что будет написано в заключении полиграфолога?
В заключении полиграфолог укажет, наблюдались ли во время исследования невербальные признаки лжи, а также отметит, на какие вопросы реакция испытуемого наиболее сильно отличалась от реакций в спокойном состоянии.
Полиграфолог не будет указывать однозначно, что человек, например, игроман, шпион конкурентов или на постоянной основе брал откаты на предыдущем месте работы – это возможно только в том случае, если проверяемый сам ответит на соответствующие вопросы утвердительно, то есть сделает признание.
В заключении специалиста будет стоять примечание: «Результаты тестирований на контактном полиграфе носят вероятностный характер, в силу чего они не имеют силы уликовых доказательств, носят ориентирующий характер и не могут служить основанием для кадровых решений в отношении проверенного персонала».
Пример заключения полиграфолога по итогам исследования (все личные данные участника исследования и название компании изменены – в целях сохранения конфиденциальности)
Вопросы для полиграфа при приеме на работу
Какие вопросы на полиграфе будут задаваться кандидату, определяет работодатель – исходя из специфики компаний. Точно так же, как и вопросы на полиграфе для сотрудника, которого рассматривают как претендента на повышение.
В сфере информационных технологий, например, работодателей в первую очередь интересует предотвращение утечки любой конфиденциальной информации, передачи ее третьим лицам, приводит пример Вячеслав Фролов.
«Общие темы для большинства компаний – это вопросы об употреблении алкоголя, наркотиков, сокрытие игровой или компьютерной зависимости, судимости, информации о долгах и кредитах, – продолжает эксперт. – Работодатель хочет понять, не собирается ли потенциальный работник использовать в личных целях ресурсы компании, взаимодействовать с конкурентами».
В исследовании на полиграфе существует три вида вопросов:
- нейтральные,
- контрольные,
- значимые.
Нейтральные вопросы – предназначены для того, чтобы настроить аппарат на конкретного человека, опираясь на реакции его организма.
Примеры:
- Сегодня среда?
- Вы премьер-министр РФ?
- В этой комнате есть лампа?
Контрольные (вспомогательные) вопросы. Их цель – вызвать у проверяемого эмоциональное возбуждение. Они лишь отдаленно связаны со значимыми вопросами, не указывают непосредственно на какое-либо противоправное действие, что мог совершить человек, проходящий проверку. Их цель – оценить реакцию организма проверяемого на волнение.
Например:
- Вы выплачиваете алименты?
- В настоящее время у вас есть какой-либо скрываемый источник дохода?
- Вы когда-либо принимали токсичные вещества (клей, растворители и т.п.)?
Значимые (проверочные) вопросы. Вопросы, ради которых и затевалось тестирование. Именно по ответам на такие вопросы полиграфом фиксируется отклонение в каких-либо показателях организма либо отсутствие скачков. Если проверяемому нечего скрывать, все реакции будут сохранять стандартные данные, не будет отмечаться ни эмоций, ни возбуждения.
Примеры таких вопросов при приеме на работу:
- На предыдущих местах работы вы получали взятки, откаты за незаконные действия или оказание третьим лицам каких-либо услуг?
- Вы скрываете какую-либо информацию о себе о злоупотреблении алкоголем?
- У вас имеются какие-либо финансовые обязательства кроме ипотеки перед иными юридическими и физлицами?
Как выглядит полиграмма:
Из-за чего результаты проверки на полиграфе могут быть ошибочными
Никто не может дать 100% гарантии достоверности результатов, полученных с помощью полиграфического исследования. Согласно данным материалов Института психологии РАН, на полиграфе при приеме на работу судимость кандидата можно распознать с точностью до 95%. А независимые американские эксперты отмечают, что степень достоверности показаний полиграфа составляет в среднем 70%.
Основные факторы, которые могут привести к неправильным выводам:
- непрофессионализм конкретного полиграфолога или его предвзятое отношение к проверяемому;
- заболевания или особые состояния проверяемого, которое не удалось распознать перед исследованием;
- сопротивление или противодействие человека.
Бессознательно сопротивляться обследуемый может просто от чрезмерного волнения. С этим сложно что-либо сделать, как и в случае с заболеваниями. Сознательное сопротивление — это попытки человека обмануть полиграф, которые предпринимают некоторые соискатели или сотрудники в попытке сохранить лицо.
Можно ли обмануть полиграф?
Исследования показывают, что около 90% тех, кому есть что скрывать от полиграфа, и 50% непричастных к чему-либо «криминальному», осознанно либо непроизвольно пытаются повлиять на результаты тестирования. Изначально трудно понять, является ли это попыткой человека убедить полиграфолога в своей безгрешности, либо это намеренная попытка скрыть какие-либо порочащие сведения.
В интернете можно найти множество советов о том, как пройти полиграф. Для какие-то способов нужна специальная длительная подготовка, с другими можно экспериментировать прямо время прохождения исследования.
Полиграфологи отмечают четыре вида противодействия:
- физическое;
- психологическое;
- фармакологическое;
- поведенческое.
Вместе с экспертом Вячеславом Фроловым рассмотрим эти виды противодействия более детально.
- Физический способ противодействия – мышечные сокращения, не ведущие к перемещению отдельных частей тела, но вызывающие болевые ощущения. Например, обследуемый в момент озвучивания отдельных вопросов может чуть заметно прикусывать язык или, заблаговременно положив кнопку в ботинок, делать себе незначительные «уколы», резкие движения ногами.
- Психологический способ противодействия направлен на подавление психологических реакций на основные вопросы и усиление реакции на вопросы нейтральные. Обследуемые мысленно воспроизводят ситуации, образы, которые могут привести к возникновению физиологических реакций. Сюда же относится уменьшение восприимчивости, для которого человек перед полиграфом тренируется на протяжении определенного времени, привыкая к вопросам так, чтоб они больше не вызывали у него сильных эмоциональных реакций.
- Фармакологический способ противодействия – принятие перед обследованием фармакологических веществ, способных видоизменять эмоциональные реакции. Выделяются три группы препаратов: транквилизаторы, стимуляторы, галлюциногены.
- Поведенческий способ противодействия – изменение обследуемым на протяжении длительного времени своего психофизиологического состояния, путем чрезмерных физических нагрузок, голоданий, бессонной ночи.
Важно! При выявлении указанных способов противодействия полиграфолог обязан прекратить обследование, при необходимости назначив новый день прохождения полиграфа.
Как пройти полиграф при устройстве на работу? Советы кандидатам
Если вы – соискатель и уже дали согласие на прохождение полиграфа при приеме на работу, не собираетесь ничего скрывать, но все-таки волнуетесь, правильным будет спокойно подготовиться к процедуре. В первую очередь, психологически.
Как пройти полиграф при трудоустройстве?
- хорошенько выспитесь накануне исследования;
- не употребляйте алкоголь, наркотические вещества или успокоительные как минимум сутки до процедуры – это может повлиять на результаты;
- мысленно настройтесь на проверку, постарайтесь прийти в состояние психологического равновесия;
- отвечайте на вопросы предельно честно;
- не анализируйте вопросы, а говорите первое, что приходит в голову.
Плюсы и минусы проверки на полиграфе кандидатов
Среди плюсов проверки соискателей и действующих работников на полиграфе эксперт Вячеслав Фролов отмечает следующие:
- Исключение или значительное сокращение экономических и информационных потерь организации, причиной которых становится недобросовестность персонала.
- Профилактика противозаконных действий работников – если контроль на полиграфе проводится регулярно. Сотрудники будут видеть и понимать, что все их действия «прозрачны», любой обман обязательно вскроется. И это является мощным сдерживающим фактором.
- Получение значимой информации о работе сотрудников, микроклимате в рабочем коллективе.
- Возможность эффективно составлять штатное расписание, делать перестановку кадров в соответствии с уровнями рисков и квалификации сотрудников.
- Выявление отрицательных лидеров, снижение «текучести» персонала.
- Оперативное получение информации в случае служебных расследований внутри компании.
Главный минус использования полиграфа, который приводит эксперт – угроза ложного обвинения.
«Это достаточно существенный минус, но его можно нивелировать, – считает Вячеслав Фролов. – Первый способ решения проблемы – технический, разработаны полиграфы, которые исключают человеческий фактор, потому что так называемую экспертную оценку, все выводы делает полиграф, полиграфолог выполняет роль оператора. Второй способ, на мой взгляд более надежный, это организация системной работы полиграфолога в компании, когда специалист ведет сотрудника от приема на работу до момента возникновения проблемных психофизиологических показателей. В карте работника, назовем ее так, собираются все обследования, полиграммы, заключения, все это подвергается сравнительному анализу, на основе которого делаются более точные выводы».
Отметим также, что полиграфическое исследование на аутсорсе или полиграфолог в штате могут быть доступны не каждой компании – прежде всего из-за ограниченного бюджета. Или, например специфика компании такова, что проверка на полиграфе просто отпугнет значительное количество соискателей, резко уменьшив воронку найма.
Альтернативой проверке на полиграфе, качественной оценкой биографии кандидата или действующего сотрудника, может выступить использование автоматизированного сервиса проверки уровня благонадежности соискателей. Один из таких сервисов – CheckPerson.
Преимущества сервиса:
- достоверность: более 70 коммерческих и государственных баз данных;
- скорость: среднее время формирования отчета – 3 минуты;
- экономичность: одна проверка обойдется от 150 рублей.
Чтобы проверить, насколько сервис подходит именно вашей компании, оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ или обратитесь в техподдержку: 8(800)600-23-61, check@spectrumdata.ru.
