Еще полсотни лет назад компании только начали задумываться, насколько отношение работодателя к сотрудникам влияет на успех бизнеса. Сегодня стало очевидно: влияет напрямую.
Как раскрыть потенциал талантливых сотрудников, чтобы они помогали компании идти вперед и не теряли интерес к работе? Что нужно команде, способной справляться с текущими вызовами и предвосхищать будущие?
В статье разбираемся с таким явлением, как Talent Management, его стратегиями и технологиями, а также делимся инструкцией по внедрению. В этом нам помогает эксперт, руководитель направления развития персонала цифрового финансового сервиса Lime Александра Хольман.
Talent Management — что это?
Talent Management, или управление талантами — это один из подходов в сфере управления персоналом. Как понятно из названия, акцент здесь ставится на определенной категории сотрудников — талантах. Но чем эти люди отличаются настолько, что им нужно особое внимание?
В сфере HR талант — это человек, который обладает особыми качествами как профессионал в своем деле.
Вот что отличает талантливого сотрудника:
- он быстро осваивает новые знания, инструменты;
- умеет находить нетривиальные решения, нестандартно мыслит;
- вносит большой вклад в работу всей команды;
- обладает высоким уровнем профессионализма;
- умеет работать самостоятельно, при этом является отличным командным игроком и мотиватором для окружающих;
- обладает высоким уровнем ответственности;
- стремится к саморазвитию, любит учиться.
Такой человек помогает своей команде и компании в целом добиваться высоких результатов, стремится к развитию и подталкивает к этому окружающих. Поэтому важно, чтобы талантливый сотрудник был лоялен к работодателю и вместе с ним стремился к успеху.
Цели и задачи Talent Management
Главное здесь — создать условия, которые позволят сотрудникам раскрывать потенциал, проявлять себя, развиваться и максимально вкладываться в успех организации.
Какие задачи ставятся в рамках управления талантами:
- Привлечение ценных кадров.
- Содействие в развитии, в том числе обучении.
- Удержание талантов.
Кто такой талант-менеджер?
Талант-менеджер (или талент менеджер) — это специалист, который фокусируется на работе с уникальными сотрудниками. То есть это HR с прицельным подходом.
Какими качествами обладает эксперт:
- хорошо разбирается в HR-сфере;
- умеет взаимодействовать с кадровыми агентствами;
- знает, где искать работников, как их привлекать и чем мотивировать;
- понимает, как действует психологическая совместимость;
- способен анализировать конкурентов;
- умеет разрабатывать программы по адаптации и обучению.
Когда компании необходимо внедрять управление талантами?
Зачастую к таким решениям приходят, когда в компании что-то идет не так. Несколько «красных флагов», которые могут говорить, что организации необходим Talent Management:
- в компании растет или не снижается текучесть ключевых сотрудников;
- производительность команд становится ниже или не растет;
- в компании не сформулировали и не реализовали четкую стратегию развития кадров;
- вовлеченность, мотивация сотрудников падает или не растет;
- меняется рынок труда.
Могут быть и другие причины. Как делится Александра Хольман, в Lime решили внедрить систему, чтобы помочь людям развиваться внутри компании.
«Решение было принято после глобального анализа процессов по управлению персоналом. Мы пришли к выводу, что традиционная модель часто не помогала нам в развитии талантливых специалистов. Это создавало препятствия для их карьерного роста и снижало уровень вовлеченности», — рассказывает эксперт.
К реализации нового проекта в Lime привлекли команду специалистов. Они помогли адаптировать систему под запросы компании и определить ключевые компетенции для достижения бизнес-целей.
«Мы разработали инструменты для оценки и мониторинга, внедрили программу обучения и развития. Теперь система управления талантами позволяет не только выявлять потенциальных лидеров и перспективных экспертов, но и создавать индивидуальные планы развития (ИПР) каждого сотрудника», — поясняет Александра Хольман.
Стратегии управления талантами
Компания выбирает стратегию согласно потребностям, которые нужно закрыть, или проблеме, которую необходимо решить.
Таким образом, стратегия основывается на конкретном запросе:
- привлечь как можно больше талантов в определенные команды;
- создать комфортные условия, чтобы удержать ценных сотрудников;
- помочь кадрам в развитии карьеры;
- повысить качество выполнения задач и так далее.
Главные принципы Talent Management
Чаще всего под принципом понимают масштаб: индивидуальный подход к каждому таланту или работа с группой перспективных сотрудников.
Также принципы могут сформулировать на основании того, в каких именно талантливых сотрудников вкладываться.
Здесь выделяют 3 подхода:
- наем талантливых сотрудников высшего класса;
- поиск и развитие перспективных работников;
- наем профессионалов и в то же время развитие сотрудников с высоким потенциалом.
Как создается система управления талантами: главные этапы
Шаги во многом будут зависеть от выбранной стратегии, целей и масштаба. Что касается последнего фактора, персональный подход чаще выбирают небольшие компании — здесь проще работать с талантами точечно. Но организация может выбрать подход, при котором работа ведется с отдельными группами талантов или даже со всем персоналом.
Подробнее поговорим про индивидуальный подход. Рассказываем, как реализовать стратегию поэтапно.
Этап 1. Проанализируйте таланты
Определите, какие сильные стороны есть у каждого таланта, какими уникальными компетенциями они обладают, чего хотят. На основании этих данных и составляется стратегия.
Этап 2. Определите цели и задачи
Таланты отличаются от коллег желанием добиваться высоких показателей. Поэтому нужно выбирать такие задачи, выполнение которых потребует проявить способности, творчество, новаторство, а также позволит внести заметный вклад в работу команды.
Этап 3. Найдите баланс свободы и контроля
Один из самых важных нюансов: талантам нужно безопасное пространство для инициативности и креативности. Но речь не про тотальное отсутствие контроля. Необходимо найти золотую середину.
Этап 4. Дайте возможности для профессионального развития
Одна из отличительных особенностей таланта — стремление к саморазвитию. Поэтому важно организовать обучение внутри компании – не только образовательные программы и тренинги, но и нативное развитие. Это могут быть небольшие спринты по новым навыкам, новые задачи, интересные и/или сложные проекты.
Этап 5. Привлеките к принятию решений
Предоставьте возможность повлиять на что-то в компании. Так талант сможет взять на себя больше ответственности и ощутить свою значимость. Помимо прочего, вы можете услышать оригинальные идеи.
Этап 6. Мотивируйте и признавайте успехи
Регулярно давайте обратную связь. На этом этапе важно не только замечать успехи и достижения, но и поощрять.
Этап 7. Обеспечьте комфорт
Здесь предстоит проявить гибкость. Вполне возможно, ваш талантливый менеджер чувствует себя комфортнее в офисе рядом с командой, а не дома на удаленке. Поэтому нужно организовать для него рабочее место, выдать необходимую технику и договориться о времени митапов с коллегами. Если же таланту проще на удаленке, лучше пойти на уступки.
Также важно узнать, какие именно бенефиты являются для сотрудника важными, какие льготы ему необходимы.
Этап 8. Оцените эффективность
Важно проводить мониторинг по ходу реализации Talent Management, чтобы устранять пробелы в процессе. Промежуточные результаты помогут определить прогресс таланта, скорректировать условия или программы.
Технологии управления талантами
Технологии или инструменты по управлению талантами — это шаги, которые предпринимает компания. Набор зависит от того, какую цель ставит работодатель. Какие-то из технологий могут применять не столько для конечной цели, сколько для задач на пути ее достижения.
Александра Хольман рассказала о том, какие инструменты используют в Lime:
- Оценка 360 градусов.
Оценка позволяет формировать цели на полгода, навыки, необходимые для роста, и планировать обучение сотрудника. Помимо этого, она повышает мотивацию и вовлеченность, ведь люди видят конкретные шаги для карьерного роста.
- Программы развития.
В Lime в свободном доступе размещены электронные курсы, образовательные лонгриды, тренинги и менторские программы. Это дает буст для постоянного развития, помогает сотрудникам лучше адаптироваться к изменениям и новым технологиям.
- Кадровый резерв.
Позволяет быстро реагировать на изменения и закрывать критически важные вакансии без длительного подбора, помогает сохранять знания и опыт.
- Митапы внутри компании.
Помогают укреплять командный дух и развивать корпоративную культуру, открывает доступ к обмену знаниями и совместным брейн-штормам между отделами.
Как оценить эффективность стратегии управления талантами?
Оценка не ограничивается взглядом одной стороны:
- HR-служба анализирует состояние текучести кадров, количество талантливых сотрудников;
- работники рассказывают о своих ощущениях, делятся инсайтами;
- руководители подводят итоги, изменилось ли что-то после внедрения стратегии, в том числе в продуктивности.
Для оценки эффективности выбирают различные методы. В частности, в Lime одним из основных инструментов является оценка 360 градусов.
«Оценка включает сбор обратной связи о сотруднике от коллег, подчиненных и руководителей. Также мы не исключаем наблюдение: стараемся замечать, как сотрудники взаимодействуют друг с другом, как меняются подходы в работе, какие вырабатываются паттерны поведения, а какие, наоборот, исчезают», — поясняет Александра Хольман.
Кроме того, в оценке помогает ИПР.
«План позволяет увидеть, какими инструментами пользовался сотрудник для своего развития, что изучил и как улучшились его показатели эффективности», — отметила эксперт.
Как удержать талантливых сотрудников в компании
Талант часто выделяется среди большинства своих коллег и соратников. Чтобы удержать такого человека в компании, работодателю придется приложить усилия и создать среду, в которой человек сможет и захочет развиваться и самореализовываться. Кроме того, придется учитывать особые потребности таких сотрудников.
Какие моменты являются наиболее важными для талантливых работников:
- качество и многообразие задач;
- формат работы — гибрид, удаленка и т.д.;
- уровень зарплаты;
- возможности развития и карьерного роста;
- обстановка и отношения в коллективе;
- льготы, бенефиты и компоненты well-being.
«Удержание талантов — длительный процесс, требующий разноплановой работы с сотрудниками», — подчеркнула Александра Хольман.
Эксперт выделила 4 важных аспекта в удержании талантов:
- Обучение и развитие. Важно предоставлять возможности для профессионального и личностного роста, проводить тренинги, семинары, конференции, курсы, организовать корпоративную библиотеку.
- Поощрение. Необходимо замечать и отмечать успехи сотрудника, формировать обратную связь, предлагать системы с нематериальной и материальной мотивацией, в том числе ачивками и премиями.
- Разработка карьерных треков. Следует транслировать четкую траекторию карьерного роста.
- Формирование и укрепление команды. Важно создать прозрачную структуру взаимодействия между отделами и департаментами, проводить тимбилдинги.
Как проверить благонадежность персонала и зачем это делать?
Выражение о том, что «талантливый человек талантлив во всем», имеет множество подтверждений. Однако талант не гарантирует благонадежности и добросовестности. Поэтому на одни только достижения в профессиональной сфере опираться при отборе кандидатов не стоит.
Затруднительное финансовое положение, проблемы с законом и налогами, судебные разбирательства – все это не лучшим образом влияет на производительность сотрудников и качество их работы. Также это негативно может сказаться и на компании в целом: подпортить HR-бренд, отношения в коллективе или вовсе привести к падению производительности.
Узнать, можно ли доверять человеку, поможет сервис от CheckPerson. Проверьте действующего сотрудника или кандидата, чтобы избежать неприятных сюрпризов. На это нужно всего 3 минуты!
Из отчета вы узнаете:
- действителен ли паспорт человека;
- какой у кандидата или сотрудника кредитный рейтинг;
- нет ли в его отношении исполнительных производств и многое другое.
Данные формируются на основе информации из десятков проверенных баз и официальных источников. Оставляйте заявку на демо-доступ и получите 4 бесплатные тестовые проверки, чтобы оценить возможности сервиса.
Talent Management: главное об управлении талантами
Управление талантами — это подход в сфере HR, который акцентирует внимание на работе с талантливыми сотрудниками. В рамках Talent Management создается благоприятная среда, в которой работники смогут развиваться, будут мотивированы и удовлетворены.
Главная цель Talent Management — создать команду профессионалов, которые будут помогать компании быть успешной, достигать стратегических целей.
Три важные задачи, которые ставятся в рамках стратегии управления:
- привлечение талантов;
- содействие в развитии;
- удержание ценных кадров.
Часто задаваемые вопросы
Когда появился термин управление талантами?
Понятие Talent Management официально появилось в книге «Война за таланты» (1997 г.). В основу книги легли исследования компании McKinsey. Организация постаралась выяснить и проанализировать, как отношение к сотрудникам влияет на успех бизнеса. Также благодаря этой книге был введен термин «Война за таланты».
Что входит в управление талантами?
Инструменты Talent Management помогают привлекать, развивать и удерживать талантливые кадры. Выбор технологий зависит от цели компании. Чаще всего управление талантами включает в себя:
- обучение;
- карьерное планирование и продвижение;
- удержание;
- создание кадрового резерва.
Для чего нужно управление талантами в организации?
Управление талантами необходимо для создания благоприятной среды, в которой сотрудники могут раскрыть свой потенциал и внести максимальный вклад в успех компании.
Как работает менеджер по талантам?
Менеджер по талантам:
- разрабатывает и реализует стратегии привлечения, развития и удержания талантов;
- анализирует рынок труда;
- занимается рекрутингом и отбором персонала;
- разрабатывает и внедряет обучающие программы и планы развития;
- управляет производительностью;
- работает над системами мотивации и стимулирования сотрудников.
Этим функции не ограничиваются. «Набор» зависит от поставленных целей и потребностей компании.
