Забота о благополучии сотрудников становится ключевым фактором успеха компании. Это уже не просто модный тренд, а важный элемент корпоративной культуры, который способствует созданию здоровой и продуктивной рабочей среды.
Well-being программы — это один из способов создания эффективных и гармоничных команд. Рассказываем, в чем заключается концепция заботы о сотрудниках, как ее экологично внедрить и каких ошибок стоит избегать. В теме помогает разобраться руководитель IT-направления HR-службы компании Esoft Кристина Батурина.
Well-being – что это?
Well-being – это программа, направленная на привлечение и удержание кадров, призванная повышать общий уровень благополучия в команде, вовлеченность в рабочие процессы.
Само словосочетание well-being переводится с английского языка как «благополучие». Концепция well-being предполагает комплексный подход к тому, чтобы обеспечить благополучие сотрудников. Причем имеются в виду сразу несколько направлений: физическое, эмоциональное, социальное и финансовое. Концепция может включать не какие-то отдельные направления, а целый микс стратегий и программ.
Несмотря на то, что речь идет о заботе, в первую очередь мероприятия нацелены на формирование коллектива и/или удержание персонала.
«Основная цель well-being программ со стороны компаний может выглядеть довольно цинично. Прежде всего все действия направлены на сохранение сотрудников», — подчеркивает Кристина Батурина.
Зачем нужна забота о сотрудниках?
Польза для людей здесь очевидна. Но что же она дает работодателю? Все просто: сотрудники, удовлетворенные работой и жизнью, лояльнее к компании, трудятся продуктивнее, качественнее выполняют задачи, помогают компании расти и увеличивать прибыль.
Что концепция well-being дает бизнесу:
- помогает повышать вовлеченность и мотивировать работников;
- снижает текучесть кадров, позволяет более эффективно удерживать талантливых специалистов;
- повышает производительность команд и качество работы;
- усиливает HR-бренд компании, помогает привлекать кандидатов, в том числе хантить их из других компаний;
- увеличивает инновационный потенциал.
«Люди в ресурсном состоянии не только отлично выполняют типовые и стандартные задачи, но и генерируют идеи, инсайты, помогают найти свежие решения», — поясняет Кристина Батурина.
Также компании через заботу о благополучии персонала стараются сделать сотрудников причастным к достижениям, успеху, вовлечь в процессы.
«В вопросе well-being речь идет и о человечности. Подразделения и отделы, которые разрабатывают такие программы, действительно думают над тем, как можно улучшить жизнь сотрудников и показать им, что офис — это не только про “сидеть за ноутбуком и проводить созвоны”», — говорит эксперт.
Работа с well-being — требование времени. Кандидатам сейчас недостаточно хорошей зарплаты. Только 1 из 10 соискателей в 2023 году не изучал льготы и преимущества, которые предлагают работодатели.
Кто разрабатывает well-being программы и как этому научиться?
Разработкой, внедрением и совершенствованием программ в крупных компаниях нередко занимаются целые команды. В таких группах собираются представители сразу нескольких отделов. Это позволяет учесть собрать разные мнения, составить более полную картину. В организациях поменьше задачи могут переложить на конкретного специалиста.
«Все зависит от масштаба и ресурсов компании. В этом направлении может трудиться как один сотрудник HR-команды, так и полноценный отдел со всеми исследованиями, замерами показателей и так далее», — говорит Кристина Батурина.
Например, в Esoft в well-being погружены HR-ы команд разработки и отдельная сотрудница смежного подразделения.
Обычно лидируют внедрение well-being HR-специалисты. При этом важно, чтобы высшее руководство компании придерживалось активной позиции, а неформальные лидеры и руководители выступали амбассадорами. Это позволит менять образ мышления и ценности.
Основные аспекты благополучия сотрудников
Возникает логичный вопрос — а что считать благополучием? Последние пять-семь лет все говорят о конкретных аспектах благополучия, с которыми никто не спорит, отмечает эксперт.
Must have (обязательно должно быть — прим. ред.) аспектов благополучия, о которых стремятся заботиться в компаниях, выглядит так:
- физическое и психологическое здоровье сотрудника;
- реализация человека как профессионала;
- социальная значимость (например, между коллегами компании на разных уровнях);
- финансовая стабильность – когда все базовые потребности закрыты.
«На HR-конференциях постоянно обсуждают эти аспекты и то, как их можно улучшить. И не зря: у разных поколений довольно сильно отличаются потребности. Поэтому при смене одного поколения на другое какие-то аспекты будут перевешивать», — говорит Кристина Батурина.
Как внедрить well-being программу для сотрудников в компании?
Важно определить, в чем именно нуждаются люди. Well-being программы должны учитывать пожелания персонала.
«Важно не идти с лозунгом “Это вам точно надо!” и не убеждать, что вы лучше знаете потребности сотрудников. Нужно выделять аспекты, которые отмечают сами члены команды, проводить для этого исследования, опросы» , — советует Кристина Батурина.
Если не хватает ресурсов или экспертизы, оценить эффективность помогут внешние партнеры.
«Мы уже год работаем с командой HR-партнеров. Для оценки состояния персонала они выделили несколько уровней: вовлеченность, удовлетворенность, производительность и стресс. Они замеряют показатели через тет-а-тет с сотрудниками и собирают в ежеквартальные отчеты. С этими данными мы как раз и будем работать для поиска наиболее эффективных решений», — делится опытом эксперт.
Есть еще несколько важных правил при внедрении и реализации концепции:
- Важно регулярно измерять удовлетворенность персонала (например, через eNPS), чтобы понимать, каких результатов удалось достичь и что нужно откорректировать.
- Объективно оценить, как программы влияют на бизнес-процессы, поможет анализ производительности и качества работы.
- Совершенствовать программы позволит регулярная обратная связь от сотрудников.
- Результаты оценки нужно анализировать, адаптируя программы под потребности персонала, чтобы well-being был целесообразен.
Корпоративные программы для сотрудников: главные направления
Как мы уже сказали, есть несколько направлений заботы о персонале. Рассказываем о том, какие компоненты программ существуют и для чего их применяют.
Программы психологического здоровья
Нездоровая обстановка в коллективе может привести к выгоранию сотрудников и даже буллингу. Здесь мероприятия будут направлены на то, чтобы люди чувствовали себя комфортно.
В программы психологического здоровья могут входить:
- доработка корпоративной этики, регулирующей нормы поведения и правил внутри конкретной компании;
- тренинги, где учат справляться со стрессом и эффективно реагировать на вызовы, возникающие в процессе работы;
- консультации психологов, на которых человек может честно поговорить о личной жизни и работе, чтобы избежать выгорания и профдеформации;
- мероприятия для развития эмоционального интеллекта, в ходе которых работник учится лучше помнить и контролировать свои эмоции;
- поддержка в трудной ситуации — как личной, так и профессиональной.
Программы физического здоровья
Сейчас речь о физическом здоровье. Это не менее важный аспект жизни человека. Стоит посмотреть хотя бы на то, что в 66% случаев непредвиденные расходы людей связаны со здоровьем — лечением, лекарствами и т.д.
С помощью каких инструментов компании поддерживают физическое здоровье персонала:
- программы медицинской диагностики, которые позволяют оценить состояние и выявить риски для здоровья;
- занятия спортом, фитнес-паузы, компенсации абонементов в спортзал;
- обеспечение качественного и сбалансированного питания на рабочем месте, в том числе здоровых перекусов овощами и фруктами;
- спортивные мероприятия и игры для популяризации здорового образа жизни;
- доступ к спортобъектам, чтобы люди могли заняться досугом, который им нравится.
Программы профессиональной реализации
Здесь речь про развитие работника как профессионала. Это не только поможет компании закрыть потребности в высококвалифицированных специалистах, но и позволит сотрудникам быть более успешными.
Какие элементы well-being помогают в профессиональном росте сотрудников:
- обучение, курсы, которые позволяют обновлять знания и обретать или совершенствовать навыки;
- менторы, которые будут поддерживать сотрудника, в том числе на этапе адаптации в компании;
- лидерские программы, на которых люди учатся быть эффективными руководителями;
- возможности для саморазвития, чтобы сотрудники могли реализовать свои амбиции и развивать таланты.
Программы социальной значимости
Чтобы человек чувствовал себя в рамках социального комфорта, ему нужно взаимодействовать с другими людьми минимум 6 часов в день. Так как большая часть этого времени отводится на коммуникацию с коллегами, здоровая обстановка в компании попросту необходима.
Что организуют компании, чтобы создать комфортную атмосферу:
- тимбилдинги для позитивного микроклимата и сплочения команды;
- программы для «прокачки» коммуникативных навыков;
- волонтерство для вклада в соцпроекты;
- неформальные перерывы;
- события семейного формата;
- гибкий график для соблюдения work&life balance.
Программы финансового благополучия
Финансы также оказывают влияние на продуктивность штатных единиц. Денежные вознаграждения на сегодняшний день — самые эффективные способы мотивировать сотрудников, а проблемы с этим аспектом жизни снижают продуктивность и качество работы.
Что же может предложить компания для поддержания финансового благополучия сотрудников:
- консультации по управлению финансами, формированию инвестиций, избавлению от кредитов, налогам и льготам, юридическим вопросам;
- акции компании лучшим работникам, чтобы они были заинтересованы в ее развитии;
- пенсионную программу (дополнительные отчисления в фонд);
- корпоративные скидки на продукты и услуги компании;
- своевременную выплату зарплаты.
Как определить эффективность well-being программы?
Как мы говорили выше, оценка эффективности — один из важнейших этапов реализации программ. Как будут измерять воздействие well-being подхода, зависит от множества факторов. Но при любом раскладе придется пройти через несколько основных шагов:
- Определить цели и показатели.
Например, улучшить здоровье персонала или снизить уровень стресса. KPI выставляют в зависимости от цели.
- Собрать данные об удовлетворенности сотрудников, их восприятии, активности, здоровье.
Это делается через опросы, интервью и другие инструменты.
- Проанализировать данные, чтобы понять, произошли ли изменения и наметились ли какие-то тенденции.
Например, по обратной связи от сотрудников (что бы хотели улучшить, нравится ли программа), и бизнес-результатам (увеличилось ли качество продукции, стали ли сотрудники реже уходить на больничный, снизилась ли текучка).
Топ ошибок при внедрении well-being программы в компании
Есть несколько распространенных ошибок, которые совершают при внедрении программ well-being. Вот самые популярные из них:
- Цели для галочки без учета потребностей сотрудников.
Компоненты программы могут вовсе идти вразрез с установленной целью. В такой ситуации неясно, какую программу и по каким параметрам можно будет считать эффективной;
- Универсальная программа, разработанная по чужому шаблону.
Индивидуальные потребности персонала не учитываются, ориентир — на общепринятые установки. В таком случае велик риск, что сотрудники не заинтересуются предложениями, а компания потратится на well-being, который окажется почти никому не нужен.
«Самая большая ошибка — брать готовый процесс или инструмент. Например, небольшая компания изучает примеры других компаний, а потом хочет взять продукт и сразу его внедрить. Мы методом проб и ошибок, интуитивно пришли к тому, что делаем все под себя через постепенное наращивание задач на будущую well-being программу», — поясняет Кристина Батурина.
Один из важнейших факторов для внедрения программ — качественная и полная коммуникация с работниками. Это нужно на всех этапах: если не сообщить о появившихся возможностях, ими никто и не воспользуется.
Как проверить благонадежность сотрудников и для чего это делать?
Внедрение well-being программ показывает, что компания ценит своих работников и готова инвестировать в их здоровье и счастье. Это не только повышает уровень удовлетворенности, но и способствует укреплению командного духа и снижению текучести кадров.
Но одной заботы о людях недостаточно. Важно подобрать гармоничную команду и ответственных, благонадежных людей. Для компании сотрудник — не только исполнитель конкретных задач, но и партнер, вовлеченный в общее дело и заинтересованный в развитии бизнеса.
Сервис CheckPerson поможет быстро и эффективно проверить соискателя или действующего сотрудника. За три минуты вы получите данные о человеке из проверенных баз и официальных источников, что обеспечивает их законность и точность.
Оставьте заявку на демо-доступ и получите 4 бесплатные проверки, чтобы убедиться в достоверности и полноте отчетов.
